在过去一年中，您购买或使用最频繁的家电产品类别是？
厨房电器（如冰箱、烤箱、微波炉）
清洁电器（如扫地机器人、吸尘器、洗衣机）
环境电器（如空调、空气净化器、加湿器）
影音娱乐电器（如电视、音响、游戏机）
个人护理电器（如吹风机、电动牙刷、剃须刀）
其他
您在选择家电产品时，主要关注哪些因素？（最多选3项）
品牌与口碑
产品功能与性能
价格与性价比
外观设计与尺寸
节能与环保等级
智能化与联网功能
售后服务与保修政策
其他
您通常通过哪些渠道了解家电产品信息？
电商平台（如淘宝、京东）
品牌官方网站或App
社交媒体（如小红书、抖音）
线下实体店
亲友推荐
专业测评网站或视频
其他
请为您最近购买或使用的一款主要家电产品的整体满意度打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前家电产品在“操作便捷性”方面最需要改进的是什么？
控制面板/按键设计不够直观
说明书过于复杂难懂
手机App连接与操作步骤繁琐
语音控制识别不准确或功能有限
远程控制功能不稳定
没有明显不便
您在使用家电过程中，遇到过哪些困扰？（可多选）
产品噪音过大
能耗比预期高
清洁与维护麻烦
智能功能经常失灵或断连
存储空间或容量不足
产品耐用性差，易出小故障
售后维修响应慢、费用高
未遇到明显困扰
您对家电产品“智能化”（如联网、App控制、语音助手等）功能的态度是？
非常依赖，是购买决策的关键
觉得有用，但非必需
感觉一般，常用基础功能
认为有些复杂，更偏好传统操作
完全不感兴趣
基于您的整体体验，您有多大可能向亲友推荐您正在使用的这个家电品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为家电产品在“售后服务”方面，最亟待提升的是？
报修渠道的便捷性
维修人员的响应速度
维修服务的专业水平
零配件供应与更换成本
保修政策的清晰度与覆盖范围
其他
如果请您为家电产品设计一项新功能或改进一个现有功能，您最希望是什么？
您如何处理闲置或废旧的家电？
通过品牌或商家以旧换新
卖给二手平台或回收商
交给社区或政府的回收点
暂时存放在家
直接丢弃
其他
您希望品牌方通过哪些方式为您提供更好的产品支持？（可多选）
更详细易懂的在线使用教程视频
定期推送产品保养与使用技巧
建立用户社群方便交流经验
提供延长保修或增值服务包
开放部分零配件供用户自行购买更换
举办线下用户体验活动
其他
您未来购买家电时，是否会更加关注产品的环保属性（如材料可回收、低能耗）？
一定会，是首要考虑因素
可能会，作为重要参考
影响不大，主要看功能和价格
不太关注
请描述一次您印象深刻的（无论好坏）家电产品售后服务经历。这对我们改进服务至关重要。
您对当前家电产品“说明书或帮助文档”的清晰度和实用性打分。（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★