您最近一年内购买过或主要使用过以下哪类家电？
大家电（如冰箱、洗衣机、空调）
厨房电器（如电饭煲、空气炸锅、破壁机）
清洁电器（如扫地机器人、吸尘器、洗地机）
环境电器（如空气净化器、加湿器、净水器）
个人护理电器（如吹风机、电动牙刷、剃须刀）
购买该家电时，您主要考虑哪些因素？（最多可选3项）
品牌知名度
产品功能与性能
价格与性价比
外观设计与尺寸
用户评价与口碑
售后服务与保修
智能化程度（如APP连接）
节能环保指标
您目前使用的这个家电品牌是？
海尔 Haier
美的 Midea
格力 Gree
小米 MI
戴森 Dyson
西门子 Siemens
松下 Panasonic
其他品牌
整体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您目前使用的这个家电品牌？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请为您当前使用的家电产品的【核心功能表现】（如冰箱的保鲜、洗衣机的洁净度）打分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您当前使用的家电产品的【操作便捷性】（如按键/触屏逻辑、APP易用性）打分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您当前使用的家电产品的【外观设计与做工】打分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您当前使用的家电品牌的【售后服务体验】（如安装、维修、客服咨询）打分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用过程中，遇到过哪些不满意或困扰？（可多选）
产品噪音过大
能耗比预期高
清洁/维护麻烦
智能功能不稳定或难用
部分功能不实用
材质易磨损或老化
说明书不清晰
几乎未遇到
针对上一题您选择的不满意项，请简要描述一个具体的使用场景或问题。
您是否了解或使用过其他品牌的同类产品作为对比？
是，有使用经验
是，仅通过评测/朋友了解
否，不太了解
与您了解的竞品相比，您认为当前产品在哪些方面有优势？（可多选）
价格更实惠
核心功能更强
设计更美观
操作更简单
品牌更信赖
智能化体验更好
售后服务更优
未发现明显优势
与您了解的竞品相比，您认为当前产品最需要改进的方面是？（最多可选3项）
增加创新功能
提升基础性能（如效率、效果）
降低运行噪音
优化工业设计（如尺寸、颜色）
简化操作界面
增强智能互联体验
延长产品寿命/耐用性
降低能耗
改善售后服务响应
如果有一款全新的竞品，您最希望它具备的一个“杀手级”功能或特性是什么？
您通常通过哪些渠道获取家电产品信息？（请选择最主要的一项）
电商平台（如京东、天猫）产品页与评价
社交媒体/短视频平台（如小红书、抖音）
专业评测网站/科技媒体
朋友/家人推荐
线下实体店体验
未来1-2年，您是否有更换或升级同类家电的计划？
有计划，正在关注
暂时没有，但可能会因新品心动
没有计划，当前产品足够使用
如果购买新产品，哪些因素会促使您更换品牌？（最多可选3项）
竞品有突破性技术创新
竞品在核心性能参数上明显领先
竞品设计更符合我的审美
竞品提供了更好的价格或促销
对当前品牌的服务不满意
受社交圈或KOL推荐影响
追求新品牌带来的新鲜感
对于家电产品的智能化（如手机APP控制、语音助手、自动感应），您有哪些期待或担忧？
您对家电产品参与“以旧换新”或“回收计划”的态度是？
非常支持，环保且方便
支持，但需要合理的折价和便捷流程
无所谓，看具体情况
不太支持，更倾向于二手转卖
请留下您对家电行业或我们本次调研的任何其他意见或建议。