您最近一次购买或使用的主要家电品牌是什么？
海尔
美的
格力
西门子
松下
三星
LG
小米
其他
您购买或使用该家电产品已有多少时间？
不到1个月
1-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
您是通过何种渠道了解到该家电产品的？
线下实体店
品牌官方网站
电商平台（如京东、天猫）
亲友推荐
社交媒体广告
其他
请您对该家电产品的整体质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对该家电产品的使用便捷性（如操作界面、功能设置）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因该家电产品的问题联系过客服或寻求售后服务？
如果需要，您最倾向于通过哪种方式寻求售后服务？
官方客服电话
品牌微信公众号/小程序
在线聊天客服
电商平台售后入口
前往线下服务网点
请您对售后服务人员的响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对售后服务人员的专业水平（如故障判断、解决方案）进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对售后服务的最终解决效果进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐该品牌的家电产品？（0分完全不可能，10分极有可能）
您认为该品牌的家电产品在哪些方面表现最出色？（可多选）
产品质量耐用
功能创新实用
节能环保
外观设计
智能化程度
性价比高
品牌信誉好
您认为该品牌的家电产品在哪些方面最需要改进？（可多选）
产品稳定性/故障率
功能设计人性化
操作说明书清晰度
产品噪音控制
能耗水平
外观/尺寸选择
价格合理性
您认为该品牌的售后服务在哪些方面最需要提升？（可多选）
客服热线接通率
线上客服响应速度
维修人员上门准时性
维修/配件价格透明度
维修技术水平
服务态度
问题一次性解决率
您对该家电产品的功能设计或使用体验，有什么具体的改进建议？
请留下您对品牌或本次调查的任何其他意见或建议（选填）