您在过去一年内，主要购买或使用过哪些品类的家电产品？
大家电（如冰箱、洗衣机、空调）
厨房小电（如电饭煲、空气炸锅、破壁机）
环境电器（如净化器、扫地机、加湿器）
个人护理电器（如吹风机、剃须刀）
影音娱乐电器（如电视、音响）
您通常通过哪些渠道了解或选购家电产品？（可多选）
电商平台（如京东、天猫）
品牌官方线下门店
大型连锁电器卖场
社交媒体/短视频平台
朋友/家人推荐
品牌官方网站/APP
总体而言，您对目前所使用家电产品的整体满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐您正在使用的这个（或这些）家电品牌？
您认为当前家电产品最需要改进的方面是？
产品功能与性能
操作便捷性与智能化
产品耐用性与质量
外观设计与体积
售后服务与维修
价格与性价比
在选择家电时，哪些因素对您的购买决策影响最大？（可多选）
品牌知名度与口碑
产品功能与核心技术
价格与促销活动
用户评价与测评
外观设计与家居搭配
售后服务政策
节能环保等级
您对家电产品智能化功能（如APP控制、语音助手、自动程序）的使用频率如何？
高频使用，已成为习惯
偶尔使用特定功能
几乎不使用，感觉不必要
想用但操作复杂，最终放弃
请描述一次您在使用家电产品时，最满意或最惊喜的体验。
当家电产品出现问题时，您对当前品牌提供的售后服务体验总体评价是？
非常满意，响应迅速，解决彻底
比较满意，基本能解决问题
一般，流程繁琐或效率不高
不满意，沟通困难或问题反复
未使用过售后服务
您希望品牌方在售后服务方面增加或改进哪些服务？（可多选）
延长免费保修期
提供更便捷的上门维修预约
增加远程视频诊断服务
提供备用机或快速换新服务
优化客服沟通体验
提供更透明的维修报价
您认为家电产品的说明书（纸质或电子版）是否清晰易懂？
非常清晰，能快速找到所需信息
比较清晰，但内容冗长
一般，需要花时间理解
不太清晰，关键信息缺失
几乎不看说明书
您认为目前市面上的家电产品，在功能或设计上，存在哪些普遍被忽视但实际很重要的需求？
您对家电产品的节能环保表现关注度如何？
非常关注，是首要购买标准之一
比较关注，会作为参考因素
一般关注，有相关标识即可
不太关注，更看重其他方面
您更倾向于通过哪些形式接收产品更新、使用技巧或活动信息？（可多选）
品牌官方微信公众号/小程序
品牌官方APP推送
短信/电子邮件
电商平台店铺消息
线下门店活动告知
社交媒体广告
您是否愿意参与新产品的内测或体验官活动，提前试用并提供反馈？
非常愿意
比较愿意，视具体情况而定
一般，兴趣不大
不愿意
对于家电产品的未来发展趋势（如更智能、更集成、更环保），您最期待看到什么样的创新或改变？
您认为当前家电产品的包装设计（包括环保性、易拆性、保护性）如何？
非常好，兼顾环保与安全
比较好，基本满足需求
一般，有改进空间
较差，过度包装或保护不足
如果品牌方举办用户交流活动，您对哪些形式感兴趣？（可多选）
线下新品体验会
线上产品功能直播讲解
用户意见征集座谈会
产品使用技巧分享沙龙
工厂参观或研发揭秘
请留下您对家电产品（或特定品类）的任何其他改进建议或期望。
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上