您在过去一年内购买过哪些类型的家电产品？（可多选）
大家电（冰箱、洗衣机、空调等）
厨房小家电（电饭煲、微波炉、空气炸锅等）
生活电器（吸尘器、扫地机器人、空气净化器等）
个人护理电器（电动牙刷、吹风机、剃须刀等）
娱乐视听电器（电视、音响、游戏机等）
其他
您主要通过哪些渠道了解家电产品信息？
电商平台（如淘宝、京东、拼多多）
品牌官方网站或APP
社交媒体（如小红书、抖音、微博）
线下实体店
亲友推荐
专业测评网站或博主
其他
在购买家电时，对您决策影响最大的因素是什么？
品牌知名度与口碑
产品功能与性能
价格与性价比
售后服务保障
外观设计与颜值
节能环保指标
请为您最近购买的主要家电产品的整体使用满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能性向亲友推荐您购买的该品牌家电？（0分完全不可能，10分极有可能）
您认为该家电产品的实际性能与购买前的宣传描述是否一致？
完全一致，甚至超出预期
基本一致，符合预期
部分功能有夸大或差异
差异较大，未达预期
不确定
您对该品牌家电产品的质量可靠性（如耐用性、故障率）信任度如何？
您最看重家电品牌的哪些方面以建立信任？（最多选3项）
产品质量稳定可靠
售后服务响应及时有效
品牌历史悠久，口碑好
技术创新能力强
价格透明，无隐性消费
环保和社会责任表现
用户社区互动良好
当家电产品出现问题时，您通常首先如何处理？
联系品牌官方客服
查看产品说明书或在线帮助
在电商平台联系卖家
自行搜索网络解决方案
咨询亲友
直接放弃，考虑换新
请为您最近一次接触的该品牌售后服务体验打分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前家电行业的售后服务整体水平如何？
非常专业和及时
比较规范，能满足需求
一般，有待改进
较差，经常推诿拖延
不了解
哪些情况会严重削弱您对一个家电品牌的信任？（最多选3项）
产品质量频繁出问题
售后服务差，维修困难
虚假宣传或功能夸大
数据安全或隐私泄露
价格频繁波动或“套路”
对待消费者投诉态度傲慢
环保或安全标准不达标
您是否愿意为信任的品牌支付更高的价格？
非常愿意，信任无价
比较愿意，但会考虑溢价幅度
一般，主要看性价比
不太愿意，价格是首要因素
完全不愿意
您认为一个理想的家电品牌，除了提供好产品，还应该在哪些方面做得更好？
未来一年，您是否有计划购买或更换新的家电产品？
是，已有明确计划
可能会，视需求和促销情况
暂时没有计划
不确定
如果计划购买，您会优先考虑哪些品类的家电？（最多选3项）
智能家居/物联网家电
节能环保型家电
健康护理类家电
厨房升级类家电
清洁类家电（如洗地机）
娱乐影音类家电
其他
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您家庭常住地的城市级别是？
一线城市（北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区