请问您家中主要使用的家电类型是？
厨房电器（如冰箱、微波炉、电饭煲）
清洁电器（如洗衣机、吸尘器、扫地机器人）
环境电器（如空调、空气净化器、加湿器）
影音娱乐电器（如电视、音响、投影仪）
其他
您家中的家电购买渠道主要是？
线上电商平台（如京东、天猫）
线下家电卖场/专柜
品牌官方渠道
其他
在使用家电过程中，您曾遇到过哪些类型的障碍？（可多选）
操作界面复杂，难以理解
功能繁多但很少使用，感觉浪费
说明书晦涩难懂
产品联网/智能功能设置困难
产品故障率高，需要频繁维修
噪音、耗能等使用体验不佳
售后服务响应慢或不专业
从未遇到过明显障碍
整体而言，您对家中主要家电的“易用性”满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您首次使用一款新家电时，通常会如何学习操作？
直接上手尝试
仔细阅读纸质或电子说明书
观看产品附带的视频教程
上网搜索教程或评测
询问家人、朋友或销售人员
您认为当前家电产品的说明书（纸质或电子版）对您解决问题有多大帮助？
非常有帮助，能解决大部分问题
有一定帮助，但需要结合其他方式
帮助不大，内容过于专业或简略
几乎不看说明书
对于智能家电（如可通过APP控制），您在使用其智能功能时遇到的主要困难是什么？（可多选）
设备与Wi-Fi配对/连接困难
手机APP设计复杂，操作不直观
不同品牌家电的APP无法互联互通
智能功能不稳定，经常失灵
担心隐私和安全问题
未使用过智能家电功能
当家电出现故障时，您首先会采取什么行动？
自行查找原因并尝试解决
联系品牌官方客服或售后
联系购买渠道的客服
上网搜索解决方案
直接找维修师傅
暂时搁置，等待它自己恢复
您对家电品牌售后服务的整体满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望家电品牌在哪些方面进行改进，以降低使用障碍？（可多选）
简化操作界面和按键设计
提供更清晰、易懂的图文/视频说明书
加强产品初次使用的引导（如快速指南）
优化智能功能的连接和操作体验
提升产品耐用性和质量稳定性
提供更便捷、高效的售后支持渠道
开发更多适老化或无障碍设计
其他
您是否愿意为“更易用、更人性化设计”的家电支付更高的价格？
非常愿意，好的体验值得投资
比较愿意，但溢价需在合理范围内
不太愿意，更看重基础功能和性价比
完全不愿意
请分享一次您印象深刻的、因家电使用障碍带来的不愉快经历，以及您是如何解决的？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51-65岁
66岁及以上