您最近一次购买大家电（如冰箱、洗衣机、空调）是在多久之前？
3个月内
3-12个月
1-3年
3年以上
从未购买过
您主要通过哪些渠道获取家电产品的信息？（可多选）
电商平台（如淘宝、京东、拼多多）
品牌官方网站/APP
线下实体店（如国美、苏宁）
社交媒体（如小红书、抖音、微博）
朋友/家人推荐
电视/广播广告
专业测评网站/博主
在决定购买一款家电时，哪个因素对您的影响最大？
产品功能与性能
品牌知名度与口碑
价格与促销活动
外观设计与尺寸
售后服务保障
请对您最看重的一个家电品牌（如海尔、美的、格力等）的总体满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于在线上还是线下购买大家电？
线上购买
线下购买
线上线下结合（线上看，线下买，或反之）
视具体产品和情况而定
在线上购买家电时，您最关注哪些信息？（可多选）
用户评价与晒单
详细的产品参数与功能说明
促销价格与赠品
物流配送时效与费用
安装与退换货政策
您认为当前家电产品在哪个方面最需要改进？
智能化与互联互通
节能环保与能效
操作便捷性与人性化设计
耐用性与质量
外观与空间适配性
您有多大可能向朋友或家人推荐您正在使用的主力家电品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您对哪些新兴的家电品类或功能感兴趣？（可多选）
智能清洁家电（如扫地机器人、洗地机）
智能厨房家电（如炒菜机器人、智能烤箱）
健康类家电（如净水器、空气净化器、按摩椅）
个性化定制家电
以旧换新/租赁服务
您通常如何处理旧家电？
通过官方/商家以旧换新
卖给二手回收商
直接丢弃或请人处理
送给亲友或闲置
仍在继续使用
请描述一次您非常满意或非常不满意的家电购物/使用经历，以及原因。
您认为家电产品的售后服务（如安装、维修、保养）体验重要吗？
非常重要，是购买决策的关键
比较重要，会影响品牌好感度
一般重要，只要产品好就行
不太重要，很少用到
您希望品牌方通过哪些方式与您保持互动或提供增值服务？（可多选）
定期推送产品使用技巧与保养知识
会员专属优惠与积分兑换
新产品试用或体验活动
在线客服与快速问题解答
社区交流与用户活动
未来一年内，您是否有计划添置或更换大家电？
是，已有明确计划
是，正在考虑中
否，暂无计划
不确定
对于未来的家电产品，您最期待的一项创新或功能是什么？