您在过去一年内，是否购买过大家电（如冰箱、洗衣机、空调、电视等）或小家电（如电饭煲、吸尘器、空气净化器等）？
您最近一次购买家电产品，主要考虑的因素是什么？
品牌知名度
产品功能与性能
价格优惠力度
售后服务保障
用户评价与口碑
外观设计
在购买家电前，您通常会通过哪些渠道了解产品信息？（可多选）
电商平台（如淘宝、京东、拼多多）
品牌官方网站
线下实体店（如苏宁、国美、品牌专卖店）
社交媒体（如小红书、抖音、微博）
亲友/同事推荐
专业测评网站/视频（如中关村在线、B站测评）
电视/广播广告
您更倾向于通过哪种渠道最终购买家电产品？
线上电商平台（如京东、天猫、苏宁易购）
品牌官方线上商城/APP
线下大型连锁卖场（如苏宁、国美）
线下品牌专卖店/体验店
直播带货（如抖音、淘宝直播）
社区团购/社群电商
对于线上购买家电，您对物流配送速度与服务的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于线下购买家电，您对现场体验与导购服务的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在线上购买时，您认为哪个环节的体验最为重要？
商品信息展示的详细与真实性
价格对比与优惠活动
用户评价与问答
在线客服响应速度与专业性
支付流程的便捷与安全
物流跟踪与配送安装服务
哪些因素会促使您从线上转向线下实体店进行购买？（可多选）
需要亲眼看到、触摸或操作实物
担心线上购买的产品质量或售后
线下有更优惠的价格或赠品
需要导购员提供专业讲解与对比
希望立即提货使用
线上缺货或配送时间过长
您对“线上浏览、线下体验、线上下单”的购物模式（O2O）感兴趣吗？
非常感兴趣，愿意尝试
比较感兴趣，视情况而定
一般，没有特别感觉
不太感兴趣
完全不感兴趣
您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的那个家电购物平台/渠道？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为目前家电购物渠道（包括线上和线下）在哪些方面还有待改进？（可多选）
价格透明度与一致性
产品信息的全面与准确性
售后服务的响应与效率
配送安装的专业性与及时性
退换货政策的便利性
线上线下体验的无缝衔接
个性化推荐与会员服务
您是否愿意为更好的购物体验（如专属客服、快速安装、延保服务）支付少量额外费用？
非常愿意
比较愿意
一般，视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您未来一年内计划购买家电的预算大致在哪个范围？
3000元以下
3000-10000元
10000-20000元
20000-50000元
50000元以上
暂无明确计划
请分享一次您印象最深刻的家电购物经历（无论好坏），以及您从中获得的经验或建议。
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您所在的家庭常住城市级别是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇