请问您在过去一年内是否购买过大家电（如冰箱、洗衣机、空调、电视等）？
您通常通过哪些渠道了解家电产品的信息？（可多选）
线上综合电商平台（如京东、天猫、拼多多）
品牌官方网站或官方APP
线下家电卖场/专卖店（如苏宁、国美）
社交媒体/短视频平台（如抖音、小红书）
朋友/家人推荐
专业测评网站/论坛
电视/广播/户外广告
在最终决定购买家电时，您最主要的购买渠道是？
线上综合电商平台
品牌官方线上商城
线下家电卖场/专卖店
社区团购/直播带货
其他
选择上述主要购买渠道时，您最看重的因素是？
价格优惠/促销力度
产品型号齐全/选择多
配送/安装服务便捷
售后服务有保障
可以现场体验产品
信任该平台/品牌
请您对线上购买家电的【价格透明度】（如优惠规则、最终到手价是否清晰）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对线上购买家电的【配送与安装服务】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对线下购买家电的【产品实物体验感】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对线下购买家电的【销售人员专业度】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在线上购买家电时，哪些因素会促使您最终下单？（可多选）
限时折扣/大额优惠券
平台或品牌提供的延保服务
用户评价好、口碑高
直播讲解详细、有互动
支持分期免息付款
配送时效快（如次日达）
在线下购买家电时，哪些因素对您的决策影响最大？（可多选）
可以亲眼看到、触摸、操作产品
销售人员的专业讲解和推荐
当场提货、无需等待配送
卖场提供的赠品或附加服务
价格与线上一致或可议价
信任实体店的售后保障
对于大家电（如冰箱、洗衣机），您更倾向于线上购买还是线下购买？
强烈倾向于线上购买
比较倾向于线上购买
线上线下都可以，看具体情况
比较倾向于线下购买
强烈倾向于线下购买
对于小家电（如电饭煲、空气炸锅），您更倾向于线上购买还是线下购买？
强烈倾向于线上购买
比较倾向于线上购买
线上线下都可以，看具体情况
比较倾向于线下购买
强烈倾向于线下购买
您认为线上和线下购买家电，哪个渠道的售后服务（如退换货、维修）更让您放心？
线上渠道更放心
线下渠道更放心
两者差不多
都不太放心，看具体品牌
从0到10分，您有多大可能向朋友推荐您最常用的那个家电购买渠道？
未来一年，您计划购买家电时，会更多地使用哪种渠道？
更多地使用线上渠道
更多地使用线下渠道
保持和现在差不多的渠道比例
不确定
您对当前家电购物渠道（线上或线下）有什么具体的改进建议或期望？
您的年龄属于以下哪个区间？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您所在的家庭常住城市级别是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区