您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常通过哪些渠道了解家电产品信息？（可多选）
电商平台（如淘宝、京东）
品牌官方网站/APP
线下实体店（如苏宁、国美）
社交媒体（如小红书、抖音）
亲友推荐
电视/广播广告
搜索引擎（如百度）
其他
在购买大家电（如冰箱、洗衣机、空调）时，您最优先考虑的渠道是？
线上电商平台
品牌官方线上商城
大型线下家电卖场
品牌线下专卖店
社区团购/直播带货
二手交易平台
其他
在购买小家电（如电饭煲、空气炸锅、吸尘器）时，您最优先考虑的渠道是？
线上电商平台
品牌官方线上商城
大型线下家电卖场
品牌线下专卖店
社区团购/直播带货
二手交易平台
其他
选择线上渠道购买家电时，您最看重哪些因素？（可多选）
价格优惠/促销活动
产品型号丰富度
用户评价与口碑
物流配送速度
售后服务保障（退换货、安装）
支付便捷性
页面信息清晰度
其他
选择线下渠道购买家电时，您最看重哪些因素？（可多选）
实物体验与试用
销售人员专业讲解
现场价格与优惠
即买即提/配送时效
售后安装服务便捷性
商场/品牌信誉
其他
您认为线上购买家电的主要优势是什么？
价格更透明、更优惠
节省时间、方便快捷
产品信息与评价更全面
促销活动更多
不受地域限制
其他
您认为线下购买家电的主要优势是什么？
能亲自体验产品
售后安装服务更直接
交易过程更放心
能获得专业导购建议
即买即用
其他
您是否曾因在线上购买家电而遇到过不满意的情况？
是，经常遇到
是，偶尔遇到
否，几乎没有
从未在线购买过
如果遇到过不满意的情况，主要问题是什么？（可多选）
商品与描述不符
物流配送慢或损坏
安装服务不到位
售后客服响应慢
退换货流程复杂
价格波动大
其他
您是否愿意为更好的售后服务（如快速安装、延长保修）支付稍高的价格？
您如何看待“线上浏览、线下体验、再回线上下单”的购物模式？
非常认同，这是我的常用方式
比较认同，偶尔会这样做
一般，看情况
不太认同，我倾向于单一渠道完成
完全不认同
直播带货（如抖音、淘宝直播）对您购买家电决策的影响程度如何？
影响很大，经常通过直播购买
有一定影响，会参考直播信息
影响较小，只是偶尔看看
完全没有影响
从未看过家电类直播
您未来一年内计划购买家电的预算大致在哪个范围？
3000元以下
3000-10000元
10000-30000元
30000元以上
暂无明确计划
您希望家电品牌或零售商在哪些方面提供更好的购物体验？（可多选）
线上线下价格与服务同步
提供更便捷的虚拟现实（VR）产品体验
优化物流与安装一体化服务
建立更透明的用户评价体系
提供个性化的产品推荐
加强售后服务的响应速度
其他
总体而言，您对当前家电购物渠道的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于家电产品的购物渠道，您还有哪些其他建议或期待？