您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您最近一次购买家电（如冰箱、洗衣机、空调、电视等）是在什么时候？
3个月内
3个月至1年内
1年至3年内
3年以上
从未购买过
您通常通过哪些渠道了解家电产品信息？（可多选）
线下实体店（如苏宁、国美、品牌专卖店）
综合电商平台（如淘宝、京东、拼多多）
品牌官方网站/APP
社交媒体（如小红书、抖音、微博）
朋友/家人推荐
电视/广播广告
导购员介绍
其他
在最终决定购买时，您最信赖哪个渠道的信息？
线下实体店
综合电商平台
品牌官方网站/APP
社交媒体
朋友/家人推荐
其他
您更倾向于在哪个渠道购买大家电（如冰箱、洗衣机、空调）？
线下实体店
综合电商平台
品牌官方网站/APP
其他线上渠道
视情况而定
您更倾向于在哪个渠道购买小家电（如电饭煲、吸尘器、空气炸锅）？
线下实体店
综合电商平台
品牌官方网站/APP
其他线上渠道
视情况而定
选择线下实体店购买家电，主要吸引您的因素是什么？（可多选）
可以亲眼看到、触摸、操作产品
导购员提供专业讲解
能当场验货、提货，无需等待
售后服务（如安装、维修）更直观
信任实体店的品质保障
促销活动/赠品吸引
其他
选择线上渠道（如电商平台）购买家电，主要吸引您的因素是什么？（可多选）
价格透明，比价方便
商品种类丰富，选择更多
用户评价和晒单可参考
足不出户，购物便捷
促销活动（如满减、秒杀）频繁
送货上门
其他
对于线上购买家电，您对“配送及安装服务”的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于线上购买家电，您对“售后服务（如退换货、维修）”的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于线下购买家电，您对“购物体验（如环境、导购服务）”的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于线下购买家电，您对“价格透明度”的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购买家电时，您认为哪种支付方式最方便？
线上支付（如支付宝、微信支付）
信用卡/借记卡
现金
分期付款
其他
您是否愿意尝试“线上浏览、线下体验并提货”的购物模式？
如果有一个新的家电购物渠道（如品牌官方直播带货、会员制电商），哪些因素会促使您尝试？（可多选）
独家优惠或更低价格
新品首发或限量款
更专业的导购/主播讲解
更完善的会员权益（如延保、以旧换新）
更快捷的物流安装服务
朋友推荐或口碑好
其他
您认为未来3年，您购买家电的主要渠道会如何变化？
完全转向线上
以线上为主，线下为辅
线上线下各占一半
以线下为主，线上为辅
完全转向线下
说不清
您有多大可能性向朋友或家人推荐您最常使用的家电购物渠道？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
对于现有的家电购物渠道（线上或线下），您有什么具体的改进建议或期待？
您的家庭月收入大致范围是？
5000元以下
5000-10000元
10001-20000元
20001-30000元
30001-50000元
50000元以上
不愿透露
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区