您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您所在的城市属于？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
您通常在哪些渠道了解家电产品的信息？（可多选）
电商平台（如淘宝、京东、拼多多）
品牌官方网站/App
线下家电卖场（如国美、苏宁）
社交媒体（如小红书、抖音、微博）
朋友/家人推荐
电视/广播广告
专业测评网站/视频（如中关村在线、B站）
过去一年内，您购买家电产品的主要渠道是？
线上电商平台
品牌官方线上商城
线下实体店（家电卖场/品牌专卖店）
直播带货
二手交易平台
其他
您对线上电商平台（如京东、天猫）购买家电的整体体验满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
选择线上购买家电时，您最看重的因素是？
价格优惠与促销活动
物流配送速度与服务质量
产品品类丰富度与选择
用户评价与口碑
售后服务保障（如退换货、安装）
平台品牌信誉
您认为线上购买家电的主要优势是什么？（可多选）
价格透明，便于比价
节省时间，购物方便
产品信息丰富，有大量用户评价
促销活动多，优惠力度大
送货上门，省时省力
可以随时随地浏览和购买
如果遇到过问题，请简要描述您遇到的主要问题是什么？（例如：物流损坏、实物与描述不符、安装困难等）
您对线下实体店（如苏宁、国美）购买家电的整体体验满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
选择线下购买家电时，您最看重的因素是？
可以实际体验产品（看、摸、操作）
专业销售人员的讲解与推荐
当场提货，无需等待物流
安装调试等售后服务更直接
信任实体店的品牌与信誉
促销赠品或活动
您认为线下购买家电的主要优势是什么？（可多选）
实物体验，避免“买家秀”与“卖家秀”差异
专业导购提供即时咨询
即买即用，无需等待
售后安装维修更便捷
购物过程更有仪式感和安全感
可以参与线下活动
直播带货吸引您购买家电的主要原因可能是？
主播的专业讲解与演示
直播间专属优惠或价格
互动性强，可以实时提问
信任主播或品牌的推荐
氛围感染，冲动消费
不感兴趣
您向朋友或家人推荐通过线上渠道购买家电的可能性有多大？（0分非常不可能，10分非常可能）
购买大家电（如冰箱、洗衣机、空调）时，您更倾向于哪种渠道？
线上渠道
线下渠道
线上线下结合（线上研究，线下购买或反之）
视具体产品和促销情况而定
购买小家电（如电饭煲、吸尘器、空气炸锅）时，您更倾向于哪种渠道？
线上渠道
线下渠道
线上线下结合
视具体产品和促销情况而定
哪些因素会促使您从线上转向线下购买，或从线下转向线上购买？（可多选）
价格差异
对产品体验（如尺寸、质感）的需求
物流或安装服务的便利性
促销活动或赠品的吸引力
售后服务政策的差异
信任感的转移（如更信任某渠道）
时间紧迫性或便捷性需求
您认为未来家电购物的主流趋势会是？
线上渠道完全主导
线下渠道体验升级，依然重要
线上线下深度融合（O2O）
社交电商/直播带货等新渠道崛起
其他
对于家电品牌或零售商，在提升您的购物体验方面，您有什么具体的建议或期望？