您通常通过哪些渠道了解家电产品信息？（可多选）
电商平台（如京东、天猫）
品牌官方网站
线下实体店（如苏宁、国美）
社交媒体/短视频平台（如抖音、小红书）
朋友/家人推荐
电视/广播广告
其他
在您最近一次购买家电时，最终选择的购买渠道是？
线上电商平台
品牌官方线上商城
线下大型连锁店
线下品牌专营店
其他
选择上述购买渠道时，您最主要的考虑因素是？
价格优惠力度
产品型号/库存齐全
配送/安装速度
售后服务保障
购物体验/可触摸实物
品牌信任度
请对您最近一次购买家电的【线上渠道】整体服务满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。若未通过线上购买，请选择“不适用”。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次购买家电的【线下渠道】整体服务满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。若未通过线下购买，请选择“不适用”。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线上购买家电的主要优势有哪些？（可多选）
价格透明，比价方便
促销活动多，优惠力度大
产品信息详细，用户评价丰富
节省时间，无需出门
配送上门，方便省力
其他
您认为线下购买家电的主要优势有哪些？（可多选）
可以实地查看、触摸和操作产品
销售人员可提供即时专业讲解
安装调试等售后服务响应更快
即买即提，无需等待物流
购物体验更真实、有保障感
其他
在购买大家电（如冰箱、洗衣机、空调）时，您更倾向于选择哪种渠道？
在购买小家电（如电饭煲、吸尘器、空气炸锅）时，您更倾向于选择哪种渠道？
基于您整体的购物体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您主要使用的那个家电购买渠道？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为当前家电购买渠道（线上/线下）在哪些方面有待改进？（可多选）
线上：产品描述与实物一致性
线上：物流配送速度与包装保护
线上：安装及售后服务的便捷性
线下：产品价格透明度
线下：销售人员的专业性与服务态度
线下：门店的产品陈列与库存信息
线上线下服务的衔接与协同
其他
您是否使用过“线上下单，线下提货/体验”或“线下体验，线上下单”的融合购物模式？
您对未来家电零售向“线上线下融合”模式发展的期待程度如何？（1分毫无期待，5分非常期待）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升家电购物体验（无论是线上还是线下），您有什么具体的建议或期望？