您最近一次接受/使用社区家电相关服务是什么时候？
最近1个月内
1-3个月内
3-6个月内
6个月至1年内
1年以上
您主要通过哪种方式接触到社区家电服务？
社区物业/公告
品牌线下门店
线上平台/APP（如京东服务+、品牌官方APP）
亲友/邻居推荐
服务人员上门推广
其他
您主要使用过以下哪些类型的社区家电服务？（可多选，后续将针对具体服务提问）
家电安装
家电维修
家电清洗/保养
家电检测/调试
家电延保服务
以旧换新/回收
其他
总体而言，您对最近一次社区家电服务的整体满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区家电服务最吸引您的优势是什么？
地理位置近，响应快
价格透明/有优势
服务人员专业可靠
邻里信任，口碑好
与物业/社区合作，有保障
没有明显优势
从0到10分，您有多大意愿向您的亲友或邻居推荐您使用过的社区家电服务？
请您对服务人员的以下方面进行评价：专业性（如技能、知识）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对服务人员的以下方面进行评价：服务态度与沟通
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对服务人员的以下方面进行评价：着装规范与工具齐备
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
服务前的预约流程（如电话、线上预约）是否方便、清晰？
服务前，是否向您清晰解释了服务内容、可能产生的费用？
完全没有解释
解释不清，含糊其辞
部分解释
基本解释清楚
非常清晰、完整地解释
服务完成后，是否主动进行现场清理？
完全没有清理
简单清理，仍有残留
清理基本到位
清理得非常干净整洁
服务收费是否与事先告知或您的预期一致？
严重超出，存在不合理收费
略有超出预期
完全一致
低于预期
您认为当前社区家电服务最需要改进的方面是？
服务响应速度
价格透明度
服务人员技能培训
服务项目/品类丰富度
线上预约/查询系统
售后保障与投诉处理
服务标准与流程规范
其他
与品牌官方售后服务相比，您认为社区服务的性价比如何？
远低于官方服务
略低于官方服务
与官方服务相当
略高于官方服务
远高于官方服务
未使用过官方服务，无法比较
未来您需要家电服务时，会优先考虑社区服务吗？
绝对不会
可能不会
不确定，看情况
可能会
一定会
您希望未来社区能提供或加强哪些家电相关增值服务？
定期免费检测
家电使用知识讲座/工作坊
会员制打包优惠服务
智能家电联动调试服务
绿色回收/环保处理
家电租赁服务
其他
请留下您对社区家电服务的具体意见或建议（如服务体验细节、期望的服务等）：
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您家中拥有的主要家电数量（如空调、冰箱、洗衣机、电视等）大概在？