您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线/新一线城市
二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村
您家中的主要家电（如冰箱、洗衣机、空调等）品牌数量大约是？
您购买家电产品时，主要通过哪种渠道了解产品信息？
电商平台（如淘宝、京东）
品牌官网/官方APP
线下实体店
社交媒体/短视频平台
朋友/家人推荐
您通常通过哪些方式学习家电产品的使用、保养或故障处理知识？（可多选）
纸质说明书
产品内置电子指南/APP引导
在线搜索（如百度）
观看视频教程（如B站、抖音）
咨询品牌客服
参加线下体验活动
向家人朋友请教
您认为目前获取家电使用知识的渠道是否足够便捷？
非常便捷，随时能找到所需信息
比较便捷，但需要花时间筛选
一般，信息比较分散
不太便捷，经常找不到有用信息
非常不便捷
您是否曾因为不了解某个功能而未能充分利用家电产品？
从0到10分，您有多大意愿向他人推荐您常用的家电品牌提供的教育资源（如说明书、教程、客服）？
您认为不同品牌（如高端与平价品牌）之间，其提供的用户教育材料（如说明书清晰度、教程丰富度）是否存在明显差距？
差距非常大
有一定差距
差距不大
几乎没有差距
不清楚
您认为哪些因素可能影响用户获取公平的家电教育资源？（可多选）
用户年龄（如老年人学习困难）
用户教育水平/数字技能
居住地域（城乡差异）
购买渠道（线上线下差异）
产品价格/品牌定位
语言障碍（如外文说明书）
信息呈现形式（文字、视频等）
您更倾向于哪种形式的教育内容？
图文并茂的详细说明书
短视频/动画教程
图文步骤长图
在线直播/互动答疑
语音指导
请对您目前接触到的家电产品官方客服（电话/在线）解答问题的能力进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意参加品牌组织的线上或线下家电使用培训活动？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
完全不愿意
您认为家电企业是否有责任确保所有用户，无论背景如何，都能平等地获取产品使用知识？
非常有责任
有一定责任
责任不大
没有责任
不确定
对于提升家电教育资源公平性（如让老年人、农村用户更方便地学习），您有什么具体的建议或期望？