您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区
您的最高学历是？
初中及以下
高中/中专/技校
大专
本科
硕士及以上
您家庭目前拥有的主要家电（如冰箱、洗衣机、空调等）数量大致是？
您主要通过哪些渠道学习家电（如使用、保养、维修）的相关知识？（可多选）
产品附带的使用说明书（纸质或电子）
品牌官方网站或App
视频网站（如B站、抖音、YouTube）
社交媒体（如微信、微博、小红书）
线下门店导购或培训
家人、朋友口口相传
搜索引擎（如百度、谷歌）
其他
您认为这些学习渠道所提供的信息，其易懂程度如何？
非常易懂，图文/视频清晰
比较易懂，基本能看懂
一般，部分内容需要反复琢磨
比较难懂，专业术语过多
非常难懂，几乎无法理解
在尝试获取家电使用或维修信息时，您是否曾因信息过于复杂或找不到合适资源而感到困难？
您认为不同地区（如城乡之间）的用户，在获取优质、免费的家电教育资源方面，是否存在明显差异？
差异非常大
差异比较大
差异一般
差异比较小
几乎没有差异
您认为哪些因素可能阻碍部分用户公平地获取家电教育资源？（可多选）
网络覆盖不足或网速慢
数字设备（智能手机、电脑）缺乏
语言或文字障碍（如方言、非母语）
教育资源内容过于专业，难以理解
缺乏获取信息的意识和习惯
经济条件限制，无法负担付费课程或服务
年龄因素（老年人学习困难）
其他
您认为目前主流家电品牌提供的用户教育材料（如说明书、在线教程）在“普适性”（即是否考虑了不同年龄、文化、教育背景用户的理解能力）方面做得如何？请用1-5分打分（1分表示非常差，5分表示非常好）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于智能家电（如智能音箱、智能扫地机器人），您学习使用新功能的难度如何？
非常简单，轻松上手
比较简单，稍加摸索即可
有一定难度，需要教程帮助
非常困难，经常需要他人协助
您是否愿意为获取更专业、更系统的家电使用或维修付费课程/服务付费？
非常愿意
比较愿意
一般，看价格和内容
不太愿意
完全不愿意
您希望家电企业或社会机构通过哪些方式，来改善教育资源公平性问题？（可多选）
制作更简单易懂、多语言/方言的图文和视频教程
为老年用户提供线下专属指导服务
与社区、乡村服务中心合作开展普及活动
开发操作更简单的“长辈模式”或无障碍功能
设立免费咨询热线或在线客服
提供基础维修知识的公益培训
其他
综合来看，您对当前家电用户教育资源（包括官方和民间）的整体公平性满意度如何？请用0-10分表示（0分表示非常不公平，10分表示非常公平）。
对于促进家电用户教育资源更加公平、普惠，您还有哪些具体的建议或想法？