您主要通过以下哪种渠道获取家电（如冰箱、洗衣机、空调等）的使用或维护知识？
品牌官方网站/APP
电商平台商品页面/客服
社交媒体（如抖音、小红书、微博）
视频网站（如B站、YouTube）
线下实体店导购/说明书
亲友推荐/经验分享
搜索引擎（如百度、谷歌）
其他
您认为，目前哪些渠道提供的家电教育资源质量较高？（可多选）
品牌官方网站/APP
电商平台商品页面/客服
社交媒体（如抖音、小红书）
专业视频网站教程
线下实体店服务
第三方维修/科普网站
产品附带的纸质/电子说明书
其他
在寻找家电问题的解决方案时，您最常遇到的困难是什么？
信息过于分散，难以找到权威答案
教程过于专业，看不懂
免费优质内容少，需要付费
信息过时，不适用于新型号
几乎没有困难，很容易找到
其他
总体而言，您对当前从各种渠道获取家电教育资源的便利性满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因为找不到合适的学习资源，而放弃自行解决家电小问题，转而寻求付费维修？
您希望品牌方通过哪些形式提供教育资源？（可多选）
短视频教程
图文详解长文
互动式在线问答/直播
详细的电子版说明书
线下用户培训活动
模拟故障排除的AR/VR应用
其他
您认为年龄较大的用户，在获取这些家电教育资源时，面临的主要障碍是什么？
不熟悉互联网/智能设备操作
难以辨别信息的真伪和质量
视力或听力下降，影响观看
更喜欢传统方式（如电话、上门），但资源少
没有明显障碍
其他
您认为居住在不同地区（如一线城市与乡镇）的用户，能获取的家电教育资源质量有差异吗？
差异非常大
差异比较大
有一些差异
几乎没有差异
不清楚
如果存在差异，您认为造成这种地域性差异的主要原因可能是什么？（例如：网络覆盖、线下服务网点、品牌宣传力度等）
对于需要付费才能获取的深度教程或专家答疑，您的态度是？
完全接受，为优质知识付费是合理的
可以接受，但价格必须合理
不太接受，基础教育资源应该免费
完全不接受，所有资源都应免费
视情况而定
您认为以下哪些措施最能促进家电教育资源的公平获取？（可多选）
品牌方提供多语言、多形式的免费官方教程
建立统一的、权威的公益性家电知识平台
在社区、乡镇设立线下家电知识普及点
要求产品标配更清晰易懂的说明书（含大字体版）
培训电商客服和线下导购，提供专业解答
利用电视等传统媒体播放科普节目
其他
您家中是否有残障成员或老年人？他们在使用家电或学习相关知识时，是否需要特别的辅助资源？
有，且非常需要
有，但需求一般
有，暂无需求
没有
不愿透露
您认为当前家电品牌在履行“教育资源公平提供”的社会责任方面做得如何？（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更信任以下哪类来源提供的家电知识？
品牌官方渠道
知名科技博主/测评人
有资质的维修师傅
普通用户的真实分享
都差不多，主要看内容本身
都不太信任
对于实现家电教育资源对所有用户（无论年龄、地域、文化程度、身体条件）的公平获取，您还有哪些具体的建议或期望？