您家中拥有的主要家电数量(如电视、冰箱、洗衣机、空调等)大概在什么范围?
您是否曾经为家电产品(如电视、冰箱)购买过延保服务或意外损坏保险?
如果购买家电保险,您主要希望保障哪些方面?(可多选)
意外损坏(如跌落、进水)
性能故障(非人为原因)
主要零部件损坏
延长产品保修期
免费上门维修服务
数据丢失(如智能电视、硬盘)
其他
您通常通过何种渠道了解到家电保险或延保服务?
家电卖场/销售人员推荐
产品包装或说明书
电商平台(如京东、天猫)
保险公司官网或APP
朋友或家人推荐
从未关注过
请评估您对现有家电保修期(国家三包规定)的满意度。(1-非常不满意,5-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您能接受的单件家电年保费大概在什么范围?
50元以下
51-100元
101-200元
201-500元
500元以上
哪些因素会促使您购买家电保险?(可多选)
产品价格昂贵,维修成本高
家电已过厂家保修期
保险条款清晰,理赔方便快捷
保险公司品牌信誉好
促销活动或价格优惠
朋友或家人购买后的正面推荐
其他
您向朋友或家人推荐购买家电保险的可能性有多大?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)
您更倾向于为哪类家电购买保险?
大家电(冰箱、洗衣机、电视、空调)
厨房电器(烤箱、洗碗机、油烟机)
个人护理电器(剃须刀、吹风机)
智能家居设备(扫地机器人、智能音箱)
所有重要家电
您对家电保险理赔服务最看重哪些方面?(可多选)
理赔速度快
维修人员专业
免赔额低或为零
覆盖维修点广
线上报案便捷
客服态度好
其他
您目前主要通过哪种方式为家电进行维修?
厂家官方售后
第三方维修店
自己或家人修理
购买保险后由保险公司安排
尚未维修过
请评估您对当前家电维修市场(价格、服务、透明度)的信任度。(1-完全不信任,5-完全信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果有一款家电保险产品,您更希望它以何种形式销售?
与家电产品捆绑销售
作为独立产品在线购买
通过银行或信用卡渠道购买
在购买家电后由客服主动推荐
无所谓
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您家庭的平均月收入大致范围是?
5000元以下
5001-10000元
10001-20000元
20001-50000元
50000元以上