家电用户保险购买意愿与福利满意度调查

尊敬的受访者,您好!感谢您参与本次关于家电产品使用与相关保险服务的调研。本问卷旨在了解您对家电保险的认知、购买意愿以及对相关福利的满意度。您的宝贵意见将帮助我们优化服务。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。
您家中拥有的主要家电数量(如空调、冰箱、洗衣机、电视机等)大约是多少?
1-3件
4-6件
7-10件
10件以上
您家中哪些品类的家电价值较高或维修成本较高?(可多选)
大家电(冰箱、空调、洗衣机)
厨房电器(烤箱、洗碗机)
影音娱乐(电视、音响)
智能家居设备
其他
您是否曾为家中的家电产品购买过延长保修或意外损坏保险?
是,购买过
否,从未购买过
您主要通过哪些渠道了解到家电保险服务?
家电卖场/品牌销售人员
电商平台(如产品详情页)
保险公司官网/APP
朋友/家人推荐
从未了解过
您认为家电产品出厂自带的“标准保修期”(通常1-3年)是否足够?请用1-5分评价(1分=完全不够,5分=完全足够)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果您考虑购买家电保险,主要会关注哪些保障内容?(可多选)
意外损坏(如跌落、进水)
延长核心部件保修
免费上门维修服务
维修期间提供替代机
数据丢失保障(针对智能设备)
其他
您能接受的单件家电年保费范围大约是?
50元以下
50-150元
150-300元
300元以上
视保障内容而定,价格非首要因素
在购买家电时,如果商家提供“加价购保险”的选项,您的态度是?
会仔细考虑并可能购买
觉得是营销手段,通常拒绝
视价格和保障内容决定
从未遇到过此类选项
总体而言,您向亲友推荐购买家电保险的可能性有多大?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些因素会阻碍您购买家电保险?(可多选)
价格太高,不划算
理赔流程复杂、不透明
对保险公司不信任
家电本身不易损坏,没必要
不了解具体保障内容
其他
如果保险公司提供与家电保险绑定的会员福利(如免费清洗服务、以旧换新优惠券),这会增加您的购买意愿吗?
会显著增加
会略微增加
没有影响
反而可能降低(担心是噱头)
请评价您对目前市场上家电保险服务的整体满意度(1-5分,1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于为哪种家电购买保险?
新购买的高价值家电
使用年限较长、故障风险高的老家电
所有主要家电统一购买家庭财产险
暂时没有倾向
对于家电保险服务,您最希望看到哪些改进或新增的福利?
    ____________
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您家庭每月可支配收入大致范围是?
5000元以下
5000-10000元
10001-20000元
20001-50000元
50000元以上

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