数码电子产品客户满意度与推荐意愿调查

尊敬的客户,您好!感谢您抽出宝贵时间参与本次调查。我们希望通过了解您对我们产品的使用体验与推荐意愿,持续为您提供更优质的产品与服务。您的所有反馈都将被严格保密,仅用于内部改进。
您最近一次购买或使用的数码电子产品类型是?
智能手机
笔记本电脑/平板电脑
智能手表/手环
无线耳机/音响
相机/摄像机
其他
您使用该产品多长时间了?
1个月以内
1-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
请对您购买/使用的这款产品的整体质量进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您的预期相比,这款产品的表现如何?
远超预期
略高于预期
符合预期
略低于预期
远低于预期
从0到10分,您有多大可能向您的朋友或同事推荐这款产品?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为这款产品最吸引您的优点是什么?(可多选)
外观设计时尚
性能强大流畅
电池续航出色
操作系统易用
拍照/影音效果好
性价比高
品牌信誉好
售后服务完善
其他
您认为这款产品目前存在哪些不足或可以改进的地方?(可多选)
价格偏高
电池续航不足
系统偶尔卡顿
机身发热明显
拍照效果一般
设计不够美观
配件/兼容性差
售后服务响应慢
暂未发现明显不足
您对产品的官方售后服务体验如何?
非常满意,问题迅速解决
比较满意,基本达到要求
一般,有待改进
不满意,处理效率低
未曾使用过售后服务
请对您购买渠道(如官网、电商平台、线下门店)的服务体验进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解数码产品信息?(单选最主要的)
电商平台用户评价
科技媒体/评测网站
社交媒体(如微博、小红书)
朋友/家人推荐
品牌官方网站/广告
线下门店体验
在做出购买决定时,哪个因素对您的影响最大?
产品性能与参数
用户口碑与推荐
品牌知名度
价格与促销活动
外观设计与手感
未来一年内,您是否有计划购买或升级同类型数码产品?
是,计划购买
不确定,视情况而定
否,暂无计划
如果您计划购买,哪些品牌会是您的首选考虑范围?(可多选)
苹果 (Apple)
华为 (Huawei)
小米 (Xiaomi)
三星 (Samsung)
OPPO
vivo
荣耀 (Honor)
索尼 (Sony)
其他
对于提升数码电子产品的整体用户体验,您有什么具体的建议或期待?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的性别是?
不愿透露

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