数码电子产品购买渠道偏好调研

您好!我们正在进行一项关于数码电子产品购买渠道的调研,旨在了解消费者在线上与线下渠道的选择偏好与决策因素。您的回答将为我们提供宝贵的数据支持。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。
您最近一次购买数码电子产品(如手机、电脑、耳机、智能手表等)是在什么时候?
1个月内
1-3个月内
3-6个月内
半年以上
您最近一次购买的是哪类数码电子产品?(可多选)
智能手机
笔记本电脑/台式机
平板电脑
耳机/音响
智能手表/手环
相机/摄像机
游戏主机
其他配件(如充电器、存储卡等)
对于购买数码电子产品,您更倾向于哪种主要渠道?
线上渠道(如电商平台、品牌官网)
线下渠道(如品牌专卖店、大型电器卖场)
视具体情况而定,没有固定偏好
您对线上购买数码电子产品的整体信任度如何?(1分为非常不信任,5分为非常信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您选择线上购买时,主要考虑哪些因素?(可多选)
价格优惠/促销活动
产品型号/规格齐全
方便比价
用户评价与晒单
送货上门/物流便捷
退换货政策
品牌官方渠道保证
您对线下实体店购买数码电子产品的整体体验满意度如何?(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您选择线下购买时,主要考虑哪些因素?(可多选)
可以实际体验产品(触摸、操作)
销售人员专业讲解
即时提货无需等待
售后维修方便
商场/店铺信誉保障
享受逛街/购物氛围
在获取产品信息阶段(购买前),您主要通过哪种渠道了解产品?
线上(评测网站、视频、社交媒体、电商平台详情页)
线下(实体店体验、朋友推荐、广告传单)
线上线下结合使用
总体而言,您有多大可能向朋友或家人推荐通过线上渠道购买数码电子产品?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为线上渠道在哪些方面最需要改进?
商品信息真实性/描述准确性
产品质量保障(如正品、翻新机问题)
物流配送速度与包装
售后服务与退换货流程
价格透明度与优惠活动
其他
总体而言,您有多大可能向朋友或家人推荐通过线下渠道购买数码电子产品?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为线下渠道在哪些方面最需要改进?
产品价格竞争力
店员专业素养与服务态度
店铺环境与产品陈列
库存与型号齐全度
促销活动吸引力
其他
对于高价值(例如超过5000元)的数码产品,您的购买渠道偏好是否会改变?
是,会更倾向于线下购买
是,会更倾向于线上官方旗舰店/官网
否,渠道偏好与价格无关
您通常使用哪些线上平台购买或了解数码产品?(可多选)
天猫/淘宝
京东
品牌官方网站/APP
拼多多
抖音/快手等直播电商
苏宁易购
其他
您是否经历过因购买渠道问题(如线上买到假货、线下价格过高)而导致的不愉快购物体验?
是,线上渠道
是,线下渠道
两者都有
从未经历过
请简要描述一次您认为最满意的数码产品购物经历(无论线上或线下),并说明原因。
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的月可支配收入大致属于以下哪个范围?
3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20000元以上
不方便透露

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