影视用户服务体验满意度调查

感谢您参与本次调查!我们希望通过您的反馈,了解您对影视服务的真实感受,以帮助我们持续优化,为您提供更好的体验。本次调查大约需要5-8分钟。
您最常使用以下哪种方式观看影视内容?
手机/平板App
智能电视/电视盒子
电脑网页
线下影院
您平均每周花费多少时间观看影视内容?
少于3小时
3-7小时
8-14小时
15小时以上
您主要观看哪类影视内容?(单选最常看的)
电影
电视剧/网剧
综艺节目
纪录片
动漫/动画
您选择影视平台时,最看重哪些因素?
内容库丰富度(片源多)
视频播放流畅度与清晰度
会员价格
无广告或广告少
个性化推荐准确
界面设计简洁易用
多设备同步与支持
请对您主要使用的影视平台的整体内容库丰富度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您主要使用的影视平台的视频播放流畅度与稳定性进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您主要使用的影视平台的界面设计与操作便捷性进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或家人推荐您正在使用的影视平台?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对平台提供的“个性化推荐”(如“猜你喜欢”)的准确度满意吗?
非常满意,总能发现喜欢的
比较满意,偶尔有惊喜
一般,时好时坏
不太满意,推荐不精准
从不关注推荐
您在使用影视服务时,遇到过哪些问题?
播放卡顿、缓冲慢
画质不清晰
搜索不到想看的影片
会员权益说明不清
广告过多或无法跳过
界面卡顿或闪退
客服响应慢或无法解决问题
没有遇到明显问题
当您遇到问题时,通常如何解决?
自己搜索解决方法
联系在线客服
在社区/论坛发帖
直接放弃,不再使用该功能
未遇到过问题
如果曾联系客服,请对客服解决问题的效率和态度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意;未联系过请选“3”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前影视平台的会员价格是否合理?
非常合理,物有所值
比较合理,可以接受
一般,性价比普通
不太合理,价格偏高
非常不合理,价格过高
您希望平台未来在哪些方面进行改进或增加新功能?
增加更多独家/优质内容
优化播放技术(如更高码率、杜比视界)
改进推荐算法
提供更灵活的会员套餐
增强社交功能(如一起看、弹幕)
支持更多播放设备
提供更透明的会员权益说明
其他
请留下您对影视平台服务最具体的一条改进建议或表扬:
    ____________
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
您的性别是?
不愿透露

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