影视用户服务体验活动效果评估问卷

尊敬的参与者,您好!感谢您参与本次影视服务体验活动。为了解活动效果并持续优化我们的服务,诚邀您花费几分钟填写此问卷。您的所有反馈都将被严格保密,并仅用于服务改进。
您是通过何种渠道了解到本次影视服务体验活动的?
社交媒体(如微博、微信)
视频平台广告
朋友/家人推荐
官方应用/网站推送
其他线下渠道
您参与本次体验活动的主要目的是什么?
体验新功能或新内容
获得优惠或奖励
支持喜欢的影视作品/平台
单纯出于兴趣
其他
请对本次活动的整体组织流畅度进行评分(1分表示非常混乱,5分表示非常流畅)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
活动提供的影视内容(如影片、剧集、短片等)是否符合您的预期?
完全符合
基本符合
一般
不太符合
完全不符合
在本次体验中,您主要使用了哪些服务功能?(可多选)
视频点播/播放
清晰度/音效切换
弹幕/评论互动
收藏/追剧列表
个性化推荐
离线下载
其他
请评价活动期间影视内容的加载速度与播放流畅度(1分表示非常卡顿,5分表示非常流畅)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
活动提供的界面指引和操作提示是否清晰易懂?
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
非常不清晰
您有多大可能向朋友或同事推荐本次影视服务体验活动?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与您日常使用的其他影视平台相比,本次活动体验的服务质量如何?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
您认为本次活动的哪些方面给您留下了深刻印象?(可多选)
内容独家性或质量
界面设计与交互
活动奖励或福利
社区互动氛围
技术创新(如VR、高帧率)
客户服务响应
无明显印象
在体验过程中,是否遇到过技术问题(如卡顿、闪退、无法支付等)?
是,频繁遇到
是,偶尔遇到
否,从未遇到
如果遇到过技术问题,请简要描述问题现象及发生场景。
    ____________
本次活动是否增强了您对该影视服务品牌的好感度或使用意愿?
显著增强
略有增强
没有变化
略有降低
显著降低
您希望未来在类似活动中增加哪些类型的服务或内容?(可多选)
更多独家/首播内容
主创人员线上互动
用户创作内容(UGC)活动
更丰富的积分/兑换体系
线下观影/见面会
技术体验专区(如8K、杜比全景声)
请留下您对本次影视服务体验活动最满意的一点或最想改进的建议。
    ____________
基于本次体验,您未来是否会考虑成为该影视服务的付费会员?
肯定会
可能会
不确定
可能不会
肯定不会
您的年龄段是?
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
您平均每周观看影视内容的时长大约是?
少于5小时
5-10小时
11-20小时
21-30小时
超过30小时

18题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建