影视平台客户满意度调查

尊敬的影视用户,您好!为了持续提升我们的服务质量与内容体验,诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷预计耗时3-5分钟,所有信息将仅用于服务改进分析。感谢您的支持!
您使用本影视平台的主要目的是什么?
观看热门电影
追更电视剧/网剧
观看综艺节目
观看纪录片/动漫
寻找特定类型或小众内容
您平均每周使用本平台的频率是?
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
很少使用
请对平台内容的丰富度(电影、剧集、综艺等种类和数量)进行评分(1分非常不满意 - 5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对平台内容更新的及时性(新片、新剧上线速度)进行评分(1分非常不满意 - 5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对平台视频的播放流畅度与画质清晰度进行评分(1分非常不满意 - 5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对平台的推荐算法(“猜你喜欢”等个性化推荐是否准确)进行评分(1分非常不满意 - 5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为平台的会员价格是否合理?
非常合理,物有所值
比较合理
一般
不太合理
非常不合理,性价比低
您在使用过程中,最常遇到哪些问题或不满?(可多选)
卡顿、缓冲慢
画质不清晰
找不到想看的片源
广告过多或过长
会员权益不明确
界面操作复杂
客服响应慢
其他
您有多大可能向朋友或家人推荐我们的影视平台?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与其他同类平台(如爱奇艺、腾讯视频、优酷等)相比,您认为我们的核心优势在于?
独家内容/版权
用户体验/流畅度
价格/会员性价比
社区氛围/弹幕文化
无明显优势
您希望平台未来在哪些方面进行重点改进或增加投入?(可多选)
引进更多优质独家内容
优化视频播放技术(流畅、画质)
改进推荐算法,更懂我
丰富会员权益与福利
简化操作界面与流程
提升客户服务质量
增加社交互动功能
其他
您主要通过哪种设备使用我们的影视平台?
手机/平板
电脑/笔记本
智能电视/电视盒子
投影仪
多种设备混合使用
请对平台客户服务(包括在线客服、问题反馈渠道等)的响应速度与解决效果进行评分(1分非常不满意 - 5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否有特别想看到,但平台上尚未提供的电影、剧集或节目类型?请具体说明。
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请留下您对我们影视平台任何其他方面的意见、建议或鼓励:
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