音乐用户服务质量与信任度调查

感谢您参与本次调研!我们致力于提升音乐服务质量,您的宝贵意见将帮助我们更好地了解您的需求与信任度,优化您的体验。
您最常使用的音乐服务平台是?
网易云音乐
QQ音乐
酷狗音乐
酷我音乐
Apple Music
Spotify
其他
您使用该音乐服务的频率是?
每天多次
每天一次
每周数次
每周一次
偶尔使用
您认为该平台的音乐曲库是否丰富、更新是否及时?
非常丰富且及时
比较丰富和及时
一般
不太丰富或更新慢
非常匮乏
您对平台推荐的歌曲/歌单的准确性(是否符合您的喜好)满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
平台在搜索您想听的歌曲时,结果是否准确、易于找到?
非常准确且容易
比较准确
一般
不太准确或难找
非常不准确
请为您最常用平台的音质表现(如标准/高品质/无损音质)打分(1分为最低,5分为最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对平台播放的流畅度(如缓冲速度、卡顿情况)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对平台的用户界面(UI)设计和操作便捷性感觉如何?
非常清晰易用
比较清晰易用
一般
有些混乱难用
非常混乱难用
您主要使用该音乐服务的哪些功能?(可多选)
在线听歌
下载歌曲
创建/收藏歌单
查看歌词
收听播客/有声书
观看MV/视频
社交互动(评论、动态)
其他
您对平台的会员/付费服务的性价比感觉如何?
物超所值
物有所值
一般
不太值
非常不值
您有多大可能向朋友或家人推荐您最常用的这个音乐平台?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否信任该平台会妥善保护您的个人数据(如听歌记录、账户信息)?
完全信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任
您认为平台在收费、会员权益变更等方面的信息透明度如何?
非常透明
比较透明
一般
不太透明
非常不透明
当您遇到问题(如歌曲无法播放、账户异常)时,平台的客服或帮助渠道是否有效?
非常有效,能快速解决
比较有效
一般
不太有效
完全无效
您对平台处理版权问题(如下架歌曲)的方式和通知是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
哪些因素最可能动摇您对当前音乐平台的信任?(可多选)
频繁/不合理的价格上涨
个人数据泄露事件
虚假宣传或承诺未兑现
客服响应慢或解决问题不力
频繁出现技术故障
版权内容大量流失
其他
与一年前相比,您对该平台的总体信任度有何变化?
显著提升
略有提升
基本不变
略有下降
显著下降
您是否愿意为了更好的服务(如更高音质、无广告)而支付更高的费用?
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您认为该音乐平台在提升服务质量或用户信任方面,最需要改进的一点是什么?
    ____________

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