直播用户品牌忠诚度与满意度调查

尊敬的直播用户,您好!我们诚挚邀请您参与本次客户满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解您的需求,优化直播内容与服务,提升您的观看体验。本次调查预计耗时5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的支持!
您观看直播的频率是?
几乎每天观看
每周数次
每月数次
很少观看
仅偶尔观看
您主要通过哪些平台观看直播?(可多选)
抖音
快手
Bilibili
淘宝直播
微信视频号
虎牙/斗鱼(游戏类)
其他
您通常观看哪种类型的直播内容?
电商购物
游戏电竞
生活/才艺展示
知识/教育
新闻/资讯
其他
您关注/订阅的直播间数量大约是?
1-3个
4-10个
11-20个
20个以上
您是否会定期观看特定主播的直播?
是,我是固定粉丝
偶尔会看喜欢的主播
否,主要看内容或随机浏览
总体而言,您有多大可能向朋友或家人推荐您最常观看的直播平台或主播?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常观看的直播平台的【内容质量】进行评分(1-5星,1星为非常不满意,5星为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常观看的直播平台的【画面流畅度/稳定性】进行评分(1-5星,1星为非常不满意,5星为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常观看的直播平台的【互动功能(如弹幕、礼物、连麦)】进行评分(1-5星,1星为非常不满意,5星为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常观看的直播平台的【主播专业性与亲和力】进行评分(1-5星,1星为非常不满意,5星为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您会因为喜欢某个主播而购买其推荐的产品/服务吗?
经常购买
偶尔购买
很少购买
从不购买
哪些因素最能增强您对某个主播或直播间的忠诚度?(可多选)
主播的个人魅力与专业度
高质量的直播内容
活跃友好的粉丝社群氛围
频繁的直播更新与互动
独家福利或优惠活动
主播的价值观与个人故事
其他
如果喜欢的直播平台出现一次严重的服务中断(如长时间卡顿),您会如何反应?
理解并等待恢复
暂时转去其他平台
感到失望,可能减少使用频率
考虑卸载或不再使用
您认为直播平台在保护用户(如隐私、消费安全)方面做得如何?
非常好
比较好
一般
比较差
非常差
您希望直播平台未来在哪些方面进行改进?(可多选)
内容审核与质量提升
网络稳定性与画质优化
更多元化的互动玩法
更透明的消费与打赏机制
更好的隐私保护措施
更丰富的优质主播资源
其他
与半年前相比,您观看直播的时长是增加还是减少了?
显著增加
略有增加
基本持平
略有减少
显著减少
请用1-2句话描述您心中“理想的直播体验”应该是什么样的?
    ____________
您对当前最常使用的直播平台,还有什么具体的意见或建议?
    ____________

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