直播用户服务体验行业趋势调研

您好!我们正在进行一项关于直播平台用户服务体验的行业趋势调研。您的宝贵意见将帮助我们了解当前用户需求与行业动态。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您观看直播的频率是?
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少观看
您通常观看哪些类型的直播内容?(可多选)
游戏电竞
电商购物
才艺表演(唱歌/跳舞)
户外/生活分享
知识/教育
体育赛事
闲聊/聊天室
其他
您最常使用哪个设备观看直播?
智能手机
平板电脑
台式电脑/笔记本电脑
智能电视/电视盒子
整体而言,您对当前常用直播平台的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为直播画质和音质的流畅清晰度对您的观看体验影响有多大?
至关重要,直接影响观看
比较重要,偶尔卡顿可接受
一般,更关注内容本身
不重要
在直播互动中,您最看重哪些功能?(可多选)
实时评论/弹幕
点赞/送礼物
主播连麦/PK
粉丝团/会员专属权益
直播间小游戏/抽奖
购物车/商品链接
其他
您有多大可能向朋友或家人推荐您目前最常用的直播平台?(0分绝无可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为获得更好的观看体验(如无广告、高清画质、专属内容)付费?
是,已经是付费会员
是,未来可能会考虑
否,更倾向于免费内容
不确定
您认为当前直播平台在哪些方面的服务有待提升?(可多选)
内容推荐算法精准度
平台稳定性与流畅度
主播与用户互动质量
社区氛围与言论管理
付费项目与权益透明度
客户服务响应速度
隐私保护与数据安全
其他
您是否关注过或参与过直播带货(电商直播)?
经常关注并购买
偶尔观看,偶尔购买
只看不买
从不关注
对于直播带货,您对其商品质量与售后服务的信任度如何?(1分完全不信任,5分完全信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素最能促使您在直播中消费(包括打赏、购买商品等)?(可多选)
主播个人魅力/专业度
商品/内容本身的价值与稀缺性
直播间氛围和促销活动
粉丝社群归属感
一时冲动/娱乐消费
从不消费
您如何看待AI虚拟主播或数字人直播这一趋势?
非常看好,是未来趋势
感兴趣,愿意尝试观看
感觉一般,与传统主播无太大区别
不太接受,缺乏真实感
不了解
您认为未来的直播体验,最需要增加或改进的一项功能或服务是什么?
    ____________
您对直播平台利用大数据进行个性化推荐(如推荐您可能喜欢的主播或内容)的态度是?
非常欢迎,能高效发现兴趣内容
可以接受,但希望控制推荐频率
感到困扰,觉得隐私被过度使用
无所谓
您通常通过哪些渠道了解新的直播平台或主播?(可多选)
朋友/家人推荐
社交媒体(微博、抖音等)
平台内部推荐/榜单
广告推送
搜索引擎
其他
与一年前相比,您感觉直播内容的整体质量有何变化?
显著提升
略有提升
基本持平
略有下降
显著下降
请描述一次您在直播平台经历过的、印象最深刻(无论好坏)的客服或互动体验。
    ____________
您认为“直播+”模式(如直播+教育、直播+旅游、直播+招聘等)的发展前景如何?
前景广阔,将深入各领域
有一定潜力,但需时间验证
应用有限,仅是补充形式
不看好
您希望直播平台在用户安全与社区治理方面加强哪些措施?(可多选)
更严格的实名认证
更高效的违规内容举报与处理
防沉迷/时间管理提示
未成年人保护机制
网络暴力与骚扰防治
虚假宣传与诈骗防范
其他
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的性别是?
不愿透露

22题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建