您最常使用哪个直播平台观看内容？
抖音直播
快手直播
Bilibili直播
虎牙直播
斗鱼直播
淘宝直播
其他
您通常观看哪类直播内容？（可多选）
游戏电竞
才艺表演（唱歌、舞蹈等）
电商带货
生活分享/聊天
知识科普/教育
体育赛事
户外活动
其他
整体而言，您对当前主要使用的直播平台的满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个直播平台？（0-完全不可能，10-极有可能）
您认为直播平台的视频画面流畅度（卡顿、延迟）如何？
非常流畅，几乎没有卡顿
比较流畅，偶尔轻微卡顿
一般，有时会明显卡顿
比较卡顿，影响观看
非常卡顿，无法正常观看
您认为直播平台的音频质量（清晰度、同步性）如何？
非常清晰，音画同步
比较清晰，偶尔不同步
一般，有时听不清或延迟
比较差，经常有问题
非常差，严重影响体验
您在使用直播平台时，最看重以下哪些功能或服务？（最多选3项）
视频清晰度与流畅度
弹幕/评论互动体验
礼物/打赏系统
主播与粉丝互动功能
内容推荐算法精准度
客户服务响应速度
平台界面设计与易用性
付费内容/会员权益
社区氛围
其他
当您在直播中遇到技术问题（如黑屏、没声音）时，您通常会？
尝试刷新或重启应用
查看平台帮助中心或社区
联系平台在线客服
向主播或其他观众询问
直接退出，不再观看
其他
您是否有过联系平台官方客服（如在线客服、电话客服）的经历？
如果您曾联系过客服，请评价其解决问题的效率。（1-效率很低，5-效率很高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果您曾联系过客服，请评价其服务态度和专业性。（1-非常差，5-非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前直播平台的客户服务在哪些方面需要改进？（最多选3项）
响应速度
解决问题的专业性
服务渠道的多样性（如在线、电话、邮件）
服务态度
自助服务（如帮助中心、FAQ）的完善度
投诉与反馈处理机制
对用户权益的保障
其他
您对直播平台的弹幕/评论氛围和内容管理（如屏蔽不当言论）是否满意？
您认为平台的内容推荐（首页推荐、相关直播推荐）是否符合您的兴趣？
非常符合，总能发现喜欢的内容
比较符合，大部分推荐不错
一般，时好时坏
不太符合，推荐内容常不感兴趣
完全不符合，推荐质量很差
您是否曾因以下原因考虑减少使用或离开某个直播平台？（可多选）
平台体验差（卡顿、闪退）
优质主播流失
内容同质化或质量下降
社区氛围变差（如引战、骂战多）
收费项目增多或性价比低
客户服务体验差
个人时间或兴趣变化
从未考虑过离开
其他
您是否愿意为获得更好的直播体验（如更高画质、无广告、专属客服等）而付费（如购买会员）？
非常愿意，已付费
比较愿意，会考虑
一般，看具体权益和价格
不太愿意
完全不愿意
您对直播平台提升整体服务质量（包括技术、内容、客服等）有什么具体的建议或期望？