直播用户便捷性评价调研问卷

您好!我们正在进行一项关于直播平台使用便捷性的调研,旨在了解您的真实体验,以帮助我们优化服务。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您观看直播的频率是?
几乎每天
每周几次
每月几次
很少看
您最常使用哪种设备观看直播?
手机
平板电脑
台式电脑/笔记本
智能电视
您通常通过哪些渠道进入直播间?(可多选)
平台首页推荐
关注主播动态页
朋友分享链接
搜索主播或关键词
社交媒体引流
平台活动入口
从0到10分,您有多大可能将您常用的直播平台推荐给朋友或家人?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为在直播平台内搜索特定主播或内容的便捷程度如何?
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
进入直播间后,您能快速找到送礼、评论、分享等互动功能吗?
能,一目了然
基本可以,但偶尔需要寻找
不太容易,布局有些混乱
很难找到
请对直播画面的清晰度与流畅度进行评分(1-5分,1分为最低,5分为最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
切换不同清晰度(如标清、高清、蓝光)的操作是否方便?
非常方便
比较方便
一般
不太方便
非常不方便
在观看直播时,您遇到过哪些影响便捷性的问题?(可多选)
卡顿、加载慢
界面过于复杂
广告弹窗过多
功能入口隐蔽
通知提醒不准确
充值/支付流程繁琐
其他
当您想关注一个主播时,关注按钮是否容易找到且操作顺畅?
是,非常顺畅
基本顺畅
一般,有时会误操作
不太顺畅,需要仔细找
您对直播平台的私信或聊天功能的易用性评价如何?
非常好用
比较好用
一般
不太好用
非常难用
在直播间内购买虚拟礼物或打赏的流程是否清晰、便捷?
非常清晰便捷
比较便捷
流程有些复杂
非常繁琐
请对您常用直播平台的“设置”或“个人中心”菜单的逻辑清晰度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过平台的“开播”功能?
经常使用
偶尔使用
从未使用
对于主播而言,您认为开播前的设备调试、标题设置等准备流程便捷吗?
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
未使用过,不清楚
如果平台需要改进一项功能以提升便捷性,您最希望改进什么?
    ____________
与其他娱乐应用(如短视频、长视频App)相比,您觉得直播平台的总体便捷性如何?
明显更便捷
稍微便捷一些
差不多
稍微差一些
明显更差
您认为以下哪些因素最能提升直播观看的便捷体验?(可多选)
更精准的个性化推荐
更简洁直观的界面设计
更快的加载速度和稳定性
更智能的互动功能(如语音控制)
更完善的搜索与筛选功能
更流畅的多端同步体验
平台发送的直播开播、活动等通知,对您来说是否是有用且不打扰的?
非常有用且适度
有用,但有时过多
一般,可有可无
没什么用,且造成打扰
您对直播平台的客服或问题反馈渠道的便捷性满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请分享一次您在使用直播平台时,感到特别便捷或特别不便的具体经历。
    ____________
总体而言,您对当前常用直播平台的使用便捷性打多少分?
5分(非常便捷)
4分
3分
2分
1分(非常不便)

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