直播用户社区服务满意度调查

亲爱的用户,您好!为了解您对我们直播社区服务的真实感受,持续优化您的使用体验,我们诚挚邀请您参与本次问卷调查。您的反馈对我们至关重要,请根据您的实际情况填写。所有信息将严格保密,仅用于服务改进。
您使用我们直播平台社区(如弹幕、评论、粉丝群、动态等)的频率是?
几乎每天
每周数次
每月数次
很少使用
几乎不用
您主要通过哪种方式参与直播社区互动?
发送弹幕
评论区留言
加入粉丝群/频道
为主播打赏/送礼
发布个人动态
其他
从0到10分,您有多大可能向朋友或同事推荐我们的直播社区?(0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对直播社区的【整体氛围】(如友好度、活跃度)进行评分(1-5分,1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对直播社区的【功能易用性】(如发弹幕、评论、管理等功能)进行评分(1-5分,1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对社区【内容质量】(如弹幕/评论的有趣性、信息价值)进行评分(1-5分,1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对社区【管理效果】(如对不良言论、广告的处理效率)进行评分(1-5分,1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前社区服务最需要改进的方面是?(可多选)
互动功能(如弹幕特效、表情包)
内容管理(屏蔽垃圾信息)
用户激励体系(积分、等级)
社群功能(粉丝群管理工具)
客服响应速度
社区规则清晰度
与其他用户的连接功能
其他
当您在社区遇到问题(如功能故障、遭遇骚扰)时,您通常会如何解决?
在社区内反馈/举报
联系在线客服
在社交媒体反馈
自己搜索解决办法
不处理,直接离开
其他
您对我们处理用户反馈和投诉的【响应速度】满意吗?(1-5分,1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们处理用户反馈和投诉的【解决效果】满意吗?(1-5分,1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最喜欢社区提供的哪些功能或活动?(可多选)
弹幕互动/抽奖
主播粉丝专属群
社区等级/头衔体系
话题讨论/投票
用户创作内容(UGC)展示
线上线下联动活动
虚拟礼物/打赏系统
其他
与您使用过的其他直播平台社区相比,您认为我们的社区服务处于什么水平?
明显领先
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后
未使用过其他平台
您是否愿意参与未来的社区功能内测或用户访谈,帮助我们做得更好?
非常愿意
可以考虑
不太愿意
完全不愿意
对于提升直播社区的用户体验,您有什么具体的建议或期待?(例如:希望增加什么功能、改善什么体验)
    ____________
您的年龄阶段是?
18岁以下
18-24岁
25-30岁
31-40岁
41岁及以上
您通常观看什么类型的直播内容?(请选择最常看的一类)
游戏电竞
秀场/才艺
电商购物
知识/教育
生活/户外
音乐/舞蹈
其他

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