直播社区服务绩效满意度调查

尊敬的直播用户,您好!我们正在对社区服务进行绩效评估,您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量。请根据您的真实体验填写,感谢您的参与!
整体而言,您有多大可能向朋友或同事推荐我们的直播社区服务?(0分代表“完全不可能”,10分代表“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您使用我们直播社区服务的频率是?
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少使用
您主要使用社区服务的哪些功能?(请选择最主要的一项)
观看直播
参与弹幕/评论互动
使用礼物/打赏功能
查看主播动态/社区帖子
参与社区活动/任务
您对社区内直播画面的清晰度和流畅度满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对社区内音频(主播声音、背景音)的质量满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对社区内互动功能(如弹幕、评论、点赞)的易用性和稳定性满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对礼物/打赏系统的操作便捷性和反馈体验满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前社区的内容推荐(如推荐的主播、直播、帖子)在哪些方面做得不错?(可多选)
符合我的兴趣
内容质量高
更新及时
多样性丰富
没有感觉
当您在社区遇到问题(如卡顿、功能异常)时,对问题反馈渠道的便捷性满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对客服或社区管理人员的响应速度和态度满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对社区内举办的各种活动(如抽奖、比赛、粉丝见面会)的参与感和满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对社区的整体氛围(如用户友好度、讨论环境)满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区服务在哪些方面最需要改进?(可多选)
直播画质与稳定性
互动功能体验
内容推荐算法
客户服务响应
社区活动丰富度
社区氛围管理
产品功能创新
与您使用过的其他同类直播社区相比,您认为我们的服务处于什么水平?
远低于平均水平
略低于平均水平
处于平均水平
略高于平均水平
远高于平均水平
基于您目前的体验,未来您继续使用我们社区服务的意愿如何?
肯定会离开
可能会离开
不确定
可能会继续使用
肯定会继续使用
请分享一个您在社区中最满意或最不满意的具体经历,并说明原因。
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您对提升直播社区服务质量,还有哪些具体的意见或建议?
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