您最常使用的短视频平台是哪一个?
抖音
快手
微信视频号
TikTok
Bilibili
其他
您通常在哪些场景下观看短视频?(可多选)
通勤/交通途中
午休/工作间隙
睡前放松
用餐时
无聊等待时
有明确内容需求时
其他
您平均每天在短视频平台花费的时间大约是?
少于30分钟
30分钟-1小时
1-2小时
2-3小时
3小时以上
您是否在短视频平台上有过消费行为(例如:打赏主播、购买商品、购买虚拟礼物、付费课程等)?
您进行消费的主要动机是?(若从未消费,请选择“不适用”)
支持喜欢的主播/创作者
被内容/产品吸引,产生购买冲动
参与直播互动(如抽奖、抢红包)
享受VIP/专属特权
不适用
您主要在短视频平台购买过哪些类型的商品或服务?(可多选)
食品饮料
美妆护肤
服饰鞋包
生活日用品
虚拟礼物/打赏
知识付费/课程
本地生活服务(餐饮券、门票)
其他
未购买过
总体而言,您向朋友或家人推荐在您常用的短视频平台进行消费的可能性有多大?(0分=完全不可能,10分=极有可能)
您认为短视频平台的商品/服务推荐算法是否精准(符合您的兴趣)?
在短视频平台购物时,您最看重以下哪个因素?
商品价格
主播/创作者的信誉
商品展示的真实性
售后保障
物流速度
平台优惠活动
您对短视频平台提供的支付流程便捷性与安全性满意度如何?(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过在短视频平台消费相关的负面体验(如:货不对板、虚假宣传、售后困难等)?
您主要通过哪些方式了解短视频平台上的商品/服务信息?(可多选)
主播/创作者直播讲解
短视频内容展示
用户评论/弹幕
平台官方活动页面
朋友/家人推荐
站外搜索(如搜索引擎)
与传统的电商平台(如淘宝、京东)相比,您认为短视频平台的购物体验如何?
更好,更直观有趣
差不多,各有优劣
更差,决策更冲动
不好比较
您对短视频平台的客户服务(如投诉、退款、咨询等)响应速度和处理效率满意度如何?(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为短视频平台在提升用户消费体验方面,最需要改进的一点是什么?
未来,您是否愿意增加在短视频平台的消费?
非常愿意
比较愿意
不确定,视情况而定
不太愿意
非常不愿意
您的年龄段是?
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
您目前的职业状态是?
在校学生
在职人员
自由职业者/个体户
待业/求职中
退休
其他