您最常使用的社交平台是哪一个?
微信(包括朋友圈)
微博
抖音
小红书
知乎
Bilibili
其他
您使用该社交平台的主要目的是什么?(可多选)
社交联络(与朋友/家人沟通)
获取新闻与资讯
娱乐消遣(看视频、段子等)
记录与分享个人生活
学习知识/技能
关注特定品牌/名人/网红
购物/消费决策参考
您平均每天在该平台花费的时间大约是?
少于30分钟
30分钟-1小时
1-2小时
2-3小时
超过3小时
您对该平台的整体使用体验满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或家人推荐这个社交平台?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
如果该平台进行了一次较大的改版(如界面、功能变化),您通常会?
立即适应并继续使用
需要一段时间适应,但会继续使用
感到不满,会减少使用频率
感到非常不满,可能会寻找替代平台
不确定
哪些因素最能增强您对这个平台的忠诚度?(可多选)
朋友/家人大部分都在用
平台内容质量高且符合兴趣
用户界面友好、操作流畅
独特的社区氛围或文化
优秀的隐私保护与数据安全
平台提供的附加服务(如支付、小程序)
平台上的品牌/创作者与我有情感连接
您是否曾因为对某个平台不满而主动停止使用或转向其他平台?
是,并且已经转换
是,但后来又重新使用
有过想法但未实施
从未有过
您是否愿意为该平台的某些增值服务(如去广告、高级功能)付费?
您通常通过哪些渠道了解该平台的新功能或活动信息?(可多选)
平台内的官方公告或推送
关注的博主/创作者
朋友/同事的口头推荐
社交媒体上的讨论
新闻媒体报道
几乎不关注
当您在该平台上看到喜爱的品牌发布内容时,您通常会?
积极互动(点赞、评论、转发)
仔细观看/阅读但很少互动
快速划过,不太关注
感到厌烦,可能会屏蔽
您认为该平台上的广告内容与您的兴趣匹配度如何?
非常匹配,经常看到感兴趣的广告
比较匹配
一般
不太匹配
非常不匹配,多是无关广告
您对该平台处理用户反馈(如投诉、建议)的效率和态度满意吗?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果有一个新的社交平台提供了类似但略有不同的功能,您会尝试使用吗?
会立即尝试
会观望一段时间再决定
除非现有平台出现大问题,否则不会
完全没兴趣尝试
哪些情况最可能促使您减少对当前主要使用平台的使用?(可多选)
频繁出现广告或营销内容
信息流质量下降(如低质内容、虚假信息)
隐私泄露担忧或数据安全问题
好友活跃度显著下降
平台出现重大负面舆论事件
出现了更吸引我的新平台
个人时间或兴趣发生变化
您在该平台上是否有固定关注的创作者/博主/圈子?
有,且关注了很多
有,但只关注少数几个
没有,只是随机浏览
您认为该社交平台在维护用户忠诚度方面,最需要改进的一点是什么?
您的年龄段是?
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上