社交平台用户品牌忠诚度调查

欢迎参与本次关于社交平台品牌忠诚度的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求,提升服务质量。本次调查预计耗时5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。
您目前最常使用的社交平台是?
微信/WeChat
微博
抖音/TikTok
小红书
Bilibili
知乎
其他
您使用该社交平台的频率是?
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
偶尔使用
您在该平台上的主要活动是?(可多选)
浏览资讯/动态
发布个人动态
观看短视频/直播
社交聊天
购物/消费
学习知识/技能
其他
您对该平台的整体满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该平台的核心功能(如信息流、推荐算法)表现如何?
非常出色,远超预期
良好,满足基本需求
一般,有改进空间
较差,经常出现问题
非常差,严重影响使用
您有多大可能向朋友或家人推荐这个社交平台?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
如果有一个功能相似的新平台出现,您会考虑迁移吗?
完全不会,会继续使用现有平台
可能会尝试,但主要仍用现有平台
不确定,看具体情况
很可能会尝试并迁移
一定会尝试并迁移
哪些因素最能增强您对当前平台的忠诚度?
朋友/社交圈都在这里
平台内容质量高
用户体验流畅
独特的社区氛围
平台提供的附加服务(如支付、小程序)
品牌信任感
使用习惯/惰性
哪些情况最可能导致您减少使用或离开当前平台?
广告过多或体验变差
隐私安全问题
内容质量下降
朋友/关注者大量迁移
出现更优秀的竞品
平台政策/规则发生重大不利变更
您对该平台的隐私保护政策及数据安全性的信任度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为获得更好的体验(如无广告、高级功能)而付费?
非常愿意
比较愿意
一般,看价格
不太愿意
完全不愿意
您认为该平台与您个人的价值观或兴趣的契合度如何?
高度契合
比较契合
一般
不太契合
完全不契合
您认为该社交平台在哪些方面最需要改进?
    ____________
您是否关注或参与过该平台的官方品牌活动(如线上挑战、品牌联动)?
经常关注并参与
偶尔关注并参与
只关注,很少参与
不关注也不参与
您对该平台的客户服务(如问题反馈、投诉处理)满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请用1-3个词形容您对该社交平台的品牌印象。
    ____________

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