您最常使用的社交平台类型是？
即时通讯类（如微信、QQ）
内容分享类（如微博、小红书）
短视频类（如抖音、快手）
社区论坛类（如知乎、豆瓣）
职场社交类（如脉脉、领英）
您使用社交平台的主要目的是什么？（可多选）
与亲友保持联系
获取新闻资讯
娱乐消遣（如看视频、刷动态）
学习知识或技能
展示生活或自我表达
拓展人脉或寻找商业机会
总体而言，您对当前主要使用的社交平台的整体服务体验满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的社交平台？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为该平台的内容推荐算法（如“猜你喜欢”、“推荐关注”）是否符合您的兴趣？
您在使用平台时，遇到问题（如功能异常、账号问题）的频率如何？
当您遇到问题时，通常通过哪些渠道寻求解决？（可多选）
平台内置的“帮助与反馈”中心
在线客服（人工或智能客服）
查看社区或官方公告
在社交媒体上@官方账号
放弃解决，直接忽略
您对平台提供的客户服务（如问题响应速度、解决方案有效性）的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对平台在保护用户隐私和数据安全方面的信任度如何？
您认为当前社交平台在哪些方面的用户体验有待提升？（可多选）
界面设计与操作流畅度
内容质量与社区氛围
广告推送的频率与相关性
隐私保护与数据安全
客户服务的效率与态度
新功能的上线与易用性
平台推出的新功能（如“状态”、“圈子”、“小游戏”等），您通常会？
积极尝试并使用
偶尔尝试一下
只使用自己需要的
基本不关注也不使用
觉得多余或干扰
您认为平台上的广告内容与您的个人兴趣或需求的相关性如何？
高度相关，很有用
部分相关
相关性一般
基本不相关
完全不相关且令人反感
请描述一次您在使用社交平台时，感到非常满意或印象深刻的客户服务经历。（若无，请填写“无”）
请描述一次您在使用社交平台时，感到非常不满或困扰的客户服务经历。（若无，请填写“无”）
与一年前相比，您感觉所使用的社交平台的整体服务质量有何变化？
有明显提升
略有提升
基本没变化
略有下降
明显下降
您希望未来社交平台在服务体验上优先增加或改进哪些功能？（可多选）
更强大精准的隐私控制
无广告或可付费去广告的会员服务
更人性化、高效的AI客服
更多元化的内容创作与变现工具
更完善的青少年保护模式
跨平台的数据互通与迁移服务
您是否愿意为获得更优质、无广告的社交平台服务而付费（如购买会员）？
非常愿意
可以考虑
视价格和内容而定
不太愿意
完全不愿意
对于社交平台如何更好地服务用户，您还有什么其他建议或期望？