社交平台用户支付习惯与体验调查

您好!感谢您参与本次关于社交平台用户支付习惯的匿名调查。本问卷旨在了解您在社交平台上的支付行为与体验,以帮助相关平台优化支付服务。问卷大约需要5-8分钟完成,所有信息仅用于统计分析,请放心填写。
您最常使用哪个社交平台进行支付相关活动?(如发红包、转账、购买商品/服务等)
微信(含微信支付)
支付宝
QQ/QQ钱包
微博
抖音/抖音支付
小红书
其他
您在社交平台上主要进行哪些支付活动?(可多选)
向朋友/家人发红包
向朋友/家人转账
在平台内购买虚拟商品(如表情、会员)
在平台内购买实体商品
为平台内创作者/主播打赏
支付线下扫码消费
生活缴费(水电煤等)
其他
平均而言,您每月在社交平台上的总支付金额大概在哪个区间?
100元以下
100-500元
501-1000元
1001-5000元
5000元以上
您通常在什么场景下会使用社交平台支付?(可理解为触发支付的首要场景)
社交互动(如发红包、AA收款)
便捷消费(如线下扫码、点外卖)
内容/娱乐消费(如打赏、购买课程)
电商购物
其他
您更倾向于将资金存放在哪里用于社交支付?
直接绑定银行卡,支付时扣款
存放在社交平台的零钱/余额账户
使用信用卡支付
使用平台提供的信用支付产品(如花呗、分付)
视情况混合使用
总体而言,您向朋友推荐使用您最常用社交平台进行支付的可能性有多大?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常用社交平台的支付安全性进行评分。(1-5分,1分=非常不安全,5分=非常安全)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常用社交平台的支付便捷性(如操作步骤、到账速度)进行评分。(1-5分,1分=非常不便,5分=非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择在社交平台支付,主要看重哪些因素?(可多选)
操作便捷,流程简单
与社交场景深度结合,方便
有红包、立减等优惠活动
信任该平台的安全性
朋友/家人都在用,形成习惯
平台提供的附加服务好(如理财、信用)
其他
在社交平台支付时,您曾遇到过或担心哪些问题?(可多选)
担心支付安全性(如被盗刷、信息泄露)
操作流程复杂或繁琐
到账速度慢
手续费问题
客服响应慢或解决问题能力差
支付后商品/服务与描述不符
退款流程复杂
从未遇到问题
当支付金额较大时(例如超过1000元),您是否会更倾向于使用专业支付工具(如银行APP、云闪付)而非社交平台支付?
是,会改用专业支付工具
否,依然使用社交平台支付
视情况而定
您是否使用过社交平台内集成的信用支付产品(如花呗、分付、月付等)?
经常使用
偶尔使用
知道但从未使用
不知道有此功能
请对您最常用社交平台的支付功能界面设计(如布局、清晰度、指引)进行评分。(1-5分,1分=非常差,5分=非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否关注或参与社交平台上的支付优惠活动(如支付立减、积分兑换)?
非常关注并经常参与
偶尔关注并参与
看到就参与,不主动关注
从不关注
您认为目前社交平台的支付功能,最需要改进或增加的是什么?
    ____________
未来,您是否愿意尝试在社交平台上进行更多类型的支付(如投资理财、保险购买等)?
非常愿意
比较愿意
一般,持观望态度
不太愿意
非常不愿意
您的年龄段是?
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前的职业状态是?
在校学生
在职员工(含企业、事业单位)
自由职业者/个体经营者
企业主/管理者
退休人员
其他
您通常居住在?
一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区

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