您最常使用的社交平台类型是?
即时通讯类(如微信、QQ)
内容分享类(如微博、小红书)
短视频类(如抖音、快手)
社区论坛类(如知乎、贴吧)
其他
您在社交平台上主要进行哪些与支付相关的活动?(可多选)
向好友/群聊转账或发红包
购买虚拟礼物/打赏内容创作者
在平台内嵌商城或小程序购物
为平台会员/增值服务付费
生活缴费(如水电煤)
游戏充值
公益捐款
其他
在社交平台内进行支付时,您最常使用的支付方式是?
平台自有支付工具(如微信支付)
第三方支付工具(如支付宝)
绑定银行卡快捷支付
信用卡支付
其他
您选择上述支付方式的主要原因是什么?
操作便捷,流程简单
支付成功率高,速度快
安全可靠,信任度高
有优惠活动或积分奖励
习惯使用,无需切换
其他
您平均每月在社交平台上的支付金额大约是多少?
50元以下
50-200元
201-500元
501-1000元
1000元以上
哪些因素会促使您增加在社交平台上的消费?(可多选)
平台专属优惠或折扣
信任的KOL/朋友推荐
便捷的“一键购买”流程
优质的商品或服务内容
有趣的社交互动玩法(如拼团、砍价)
限时抢购或稀缺性
其他
当社交平台推荐您可能感兴趣的商品或服务时,您的态度是?
乐于接受,经常点击查看
偶尔会看看,视情况购买
感觉被打扰,通常会忽略
非常反感,会关闭推荐功能
如果遇到过问题,主要是哪些类型?(可多选)
支付失败或中断
支付流程复杂繁琐
优惠券/红包无法使用
退款流程慢或困难
客服响应不及时
对账单有疑问
其他
您是否使用过社交平台上的“先享后付”或“分期付款”功能?
经常使用
偶尔使用
知道但从未使用
不知道有此功能
您认为社交平台在支付功能方面,最需要改进的是什么?
支付安全性
操作便捷性
交易透明度(如费用、退款)
客服支持
与更多场景/商户的连通性
个性化推荐精准度
其他
请对您主要使用的社交平台支付体验进行整体评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或家人推荐在社交平台上进行支付?(0分完全不可能,10分极有可能)
未来一年,您预计在社交平台上的支付频率会如何变化?
对于社交平台未来在支付或金融服务方面的发展,您有什么期待或建议?