社交平台用户支付习惯与口碑调研问卷

您好!我们正在进行一项关于用户在社交平台上的支付习惯与体验的调研。本问卷旨在了解您的真实使用情况,所有数据仅用于学术研究,我们将严格保密。您的参与对我们至关重要,感谢您的宝贵时间!
您最常使用哪一类社交平台进行支付相关的操作?(如购物、转账、打赏等)
微信(含小程序、视频号)
抖音/ TikTok
微博
小红书
快手
Bilibili
其他
您使用社交平台内置支付功能的频率是?
几乎每天
每周数次
每月数次
很少使用
从未使用过
您通常在社交平台上进行哪些支付活动?(可多选)
购买商品/服务
向好友转账/发红包
内容创作者打赏/付费
购买平台虚拟礼物/道具
缴纳生活费用(如水电煤)
购买电影票/演出票
公益捐赠
其他
在社交平台购物时,您更倾向于选择哪种支付方式?
平台钱包/零钱(如微信零钱)
直接绑定银行卡支付
第三方支付(如支付宝)
先享后付/分期付款
平台积分/优惠券抵扣
您认为社交平台的支付流程是否便捷?
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常繁琐
请对社交平台支付的整体安全性进行评分。(1分为非常不安全,5分为非常安全)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社交平台支付有哪些优势?(可多选)
无需跳转,体验流畅
与社交场景结合紧密(如群收款)
经常有平台专属优惠/红包
支付账户与社交账号统一,管理方便
信任好友/博主的推荐
其他
您在使用社交平台支付时,主要担心哪些问题?(可多选)
资金安全与账户被盗风险
个人信息泄露
商户/商品质量无保障
售后服务困难
支付流程存在诱导或陷阱
退款流程复杂
其他
当您在社交平台看到感兴趣的商品广告并产生购买冲动时,最终完成支付的比例大约是?
几乎每次都会购买
超过一半的情况会购买
大约一半的情况会购买
少于一半的情况会购买
很少购买
您是否曾因社交平台上的支付体验不佳(如流程卡顿、支付失败)而放弃购买?
经常如此
偶尔如此
很少如此
从未如此
您有多大意愿向朋友或家人推荐在社交平台上进行支付?(0分表示完全不愿意,10分表示非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您更信任哪种支付引导方推荐的商品/服务并完成支付?
您熟悉的、长期关注的好友/博主
平台官方推荐的广告
完全不认识但粉丝量大的网红/KOL
平台算法根据兴趣推送的内容
都不太信任
哪些因素最能促使您在社交平台完成首次支付?(可多选)
限时折扣或大额优惠券
好友的强烈推荐或拼单邀请
信任的博主/主播的测评
商品详情页展示的真实用户好评
平台提供的正品保障/售后承诺
支付流程简单快捷
其他
在社交平台支付后,您是否会主动分享购买体验(如晒单、写评价)?
几乎每次都会分享
体验特别好或特别差时会分享
偶尔会分享
很少分享
从不分享
请描述一次您在社交平台上最满意或最不满意的支付/购物经历,以及原因。
    ____________
您认为社交平台上的支付功能,未来最应该改进的方向是?
提升支付安全与风控能力
优化售后服务与纠纷处理机制
简化退款流程
提供更透明的商家/商品信息
减少支付过程中的广告推送
加强用户隐私保护
其他
与独立的电商App(如淘宝、京东)或支付App(如支付宝)相比,您认为社交平台支付的独特价值在于?
社交信任链(朋友推荐)
内容与消费的无缝结合
更娱乐化、冲动消费的场景
沟通与支付一体化(如群聊收款)
没有独特优势
其他
您对社交平台利用支付数据进行个性化推荐(如广告、商品)的态度是?
非常欢迎,这让我更容易找到需要的商品
可以接受,但希望平台能更透明地告知
有些担忧,感觉隐私被过度使用
非常反感,希望有选项可以关闭
无所谓
总体而言,您对当前主要使用的社交平台支付体验的满意度如何?(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于社交平台未来在支付与电商领域的发展,您还有哪些期待或建议?
    ____________

20题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建