您在过去一年中,是否曾在社交平台(如微信、微博、抖音、小红书等)上看到过商品信息并产生购买兴趣?
是,并且购买过
是,但最终未购买
否,从未注意或从未产生兴趣
您主要通过哪些社交平台获取商品信息或进行购物?(可多选)
抖音/抖音商城
微信(含视频号、小程序、朋友圈)
小红书
微博
快手
Bilibili
其他
几乎不在社交平台购物
在社交平台购物时,您最看重以下哪个因素?
商品价格/折扣力度
内容创作者(博主/KOL)的推荐与信任度
用户评价与晒单
平台的便捷性与支付安全
商品上新速度与独特性
相比传统电商平台(如淘宝、京东),您认为社交平台购物的主要优势是什么?
发现新奇、个性化商品
购物决策更快速(基于内容种草)
价格更优惠
互动性强,能直接与卖家/博主沟通
没有明显优势
您对社交平台购物过程中的“商品信息真实性”(如商品描述、博主推荐)满意度如何?(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在社交平台购物后,遇到问题(如售后、物流)的频率如何?
您对社交平台购物后的“售后服务体验”(如退换货、客服响应)满意度如何?(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪种类型的社交平台内容最能促使您下单购买?
短视频/直播带货
图文笔记/测评
朋友/熟人的分享推荐
品牌官方账号的发布
用户评论区互动
您认为社交平台上的购物功能(如内置商城、小程序)是否足够便捷?
非常便捷,体验流畅
比较便捷,但有改进空间
一般,偶尔遇到问题
不便捷,体验较差
您认为社交平台购物在哪些方面仍有待提升?(可多选)
商品质量保障
售后服务与维权
物流配送速度与稳定性
支付安全与个人信息保护
商品信息的真实性与透明度
价格竞争力
其他
综合考虑,您有多大可能向朋友或家人推荐通过社交平台进行购物?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
未来一年,您预计在社交平台上的购物支出占总网购支出的比例会如何变化?
您是否愿意关注并购买社交平台上新兴品牌/小众品牌的产品?
非常愿意,乐于尝新
比较愿意,会谨慎尝试
一般,除非评价特别好
不太愿意,更信赖知名品牌
完全不愿意
您对社交平台购物整体体验的满意度如何?(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于在社交平台购买哪些品类的商品?
美妆护肤
服饰鞋包
食品饮料
家居日用
数码家电
书籍文创
没有明显倾向
请分享一次您在社交平台上最满意或最不满意的一次购物经历,以及原因。
您认为社交平台的算法推荐(如“猜你喜欢”)对您的购物决策影响大吗?
影响很大,经常根据推荐购买
有一定影响,会作为参考
影响很小,主要靠自己搜索
没有影响,甚至会刻意避开
您会通过哪些方式验证社交平台所推荐商品的可靠性?(可多选)
查看多个不同博主的测评
跳转到传统电商平台查看用户评价
在社交媒体上搜索相关讨论
直接咨询已购买的朋友
相信推荐,直接购买
基本不验证
对于社交平台上的“直播带货”,您的参与度和信任度如何?
经常观看并购买,信任度高
偶尔观看并购买,持谨慎态度
会观看但很少购买
从不观看
您对社交平台购物中“物流配送速度与信息更新”的满意度如何?(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对社交平台未来在购物功能或体验上的改进,有何具体的建议或期待?