您通常使用哪些物流快递服务？（可多选）
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达速递
极兔速递
中国邮政EMS
德邦快递
其他
您最看重快递服务的哪一方面？
配送速度
价格
上门服务（如上门取件、送货上门）
包裹安全与完好
客服与售后
物流信息透明度
请对您最常用的一家快递公司的整体服务满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过什么渠道下单寄件？
快递公司官方App/小程序
电商平台（如淘宝、京东）
线下快递点/驿站
电话预约
第三方聚合平台（如菜鸟裹裹）
在寄件过程中，您遇到过哪些困扰或不便？（可多选）
价格不透明或计算复杂
上门取件时间不准时
包装要求不明确
禁寄物品规则不清楚
运费险等增值服务不了解
物流信息更新不及时
其他
您是否了解或使用过快递公司的“预约配送”、“代收点自提”等特色服务？
如果快递公司提供免费的线上培训课程（如如何高效打包、如何查询理赔流程等），您最希望学习哪方面的内容？
您认为快递员在哪些方面最需要提升？（单选）
服务态度与沟通
投递准确性与效率
对特殊需求（如时间、地点）的响应
对包裹的轻拿轻放意识
您希望以何种形式接收快递相关的使用指南或培训信息？（可多选）
短视频（如抖音、视频号）
图文推送（如公众号文章）
在线直播互动课
App内的帮助中心/FAQ
线下社区讲座
当您对快递服务有疑问或投诉时，您首选的解决渠道是？
直接联系快递员
拨打官方客服电话
通过官方App/小程序在线客服
在社交媒体上反馈
向电商平台投诉
请对当前主流快递公司的物流信息查询便捷度（如跟踪、签收通知）进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意参与快递公司组织的用户体验官或产品内测活动？
您认为哪些人群可能更需要快递使用培训？（可多选）
中老年用户
首次使用快递的新用户
小微企业/电商卖家
频繁寄收件的个人用户
所有人
对于提升物流快递服务的整体体验，您还有哪些其他建议或期待？