您使用物流快递服务的频率是？
几乎每天
每周数次
每月数次
每季度数次
极少使用
您通常使用哪些物流快递公司？（可多选）
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
德邦快递
其他
您最常使用快递服务的主要目的是？
网购商品寄递
个人文件/物品寄送
工作/商务文件寄递
礼品寄送
退换货
您主要通过什么渠道下单或查询快递？
快递公司官方APP/小程序
电商平台（如淘宝/京东）内置物流
电话/短信下单
线下网点
第三方聚合平台（如菜鸟）
请对您目前主要使用的快递公司的整体服务满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解或使用过快递公司提供的会员或积分福利（如免运费券、折扣券、积分兑换等）？
非常了解并经常使用
了解并使用过
听说过但未使用过
完全不了解
您认为哪些类型的会员福利对您最有吸引力？（可多选）
运费折扣/优惠券
免运费券
积分兑换礼品或服务
优先揽收/派送
专属客服
生日/节日礼包
环保包装选项
其他
您对目前快递公司提供的会员福利的获取难度评价是？
非常容易，轻松获得
比较容易
一般，需要一定努力
比较困难
非常困难，几乎无法获得
您认为目前快递公司提供的福利，其实际价值如何？
非常有价值，能切实节省费用
有一定价值
价值一般，可有可无
价值较低，吸引力不大
几乎没有价值
您有多大可能向朋友或同事推荐您主要使用的快递公司的会员福利体系？（0分完全不可能，10分极有可能）
在寄件时，您对包装服务的需求是？
通常需要快递公司提供包装（付费）
通常自己提供包装
视物品情况而定
无所谓
您是否愿意为更快的配送速度（如当日达、次日达）支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
完全不愿意
您在选择快递服务时，最看重的三个因素是什么？
价格
速度
安全性（破损/丢失率低）
服务态度
网络覆盖/便捷性
上门取件准时性
物流信息更新及时性
环保包装选项
您是否遇到过快递服务问题（如延误、破损、丢失、态度差等）？
遇到服务问题时，您通常如何处理？
联系快递公司官方客服
通过下单平台（如电商APP）投诉
联系快递员
在社交媒体上曝光
觉得麻烦，通常不处理
您认为快递公司提供的售后保障（如保价、理赔）是否完善？
您对快递包装的环保性（如可降解材料、循环箱）的关注程度是？
非常关注，并愿意为此付费或选择
比较关注
一般关注
不太关注
完全不关注
您是否使用过“预约派送”或“更改派送时间/地址”等增值服务？
经常使用
使用过几次
知道但没用过
不知道有此服务
您认为快递公司的通知服务（如取件码、派送提醒、签收通知）是否及时有效？
非常及时有效
比较及时有效
一般
有时不及时或遗漏
经常不及时或遗漏
对于快递公司未来推出新的用户福利或提升服务体验，您有什么具体的建议或期待？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常的收件地址类型是？
住宅小区
写字楼/办公区
学校/高校
乡镇/农村
其他