您通常因为哪些原因需要使用快递服务？（可多选）
网购商品寄送
文件/合同寄送
个人物品邮寄（如衣物、礼品）
退货/换货
商业样品寄送
其他
在选择快递公司时，您最看重以下哪个因素？
价格实惠
配送速度
服务态度
上门取件方便性
包裹安全与完好
物流信息透明度
您通常通过什么渠道下单寄件？
快递公司官方App/小程序
电商平台（如淘宝、京东）一键下单
电话预约上门
前往快递网点
通过第三方聚合平台（如菜鸟裹裹）
请对您最近一次使用的快递服务整体满意度进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对快递员的配送服务态度（如礼貌、沟通）是否满意？
您有多大可能向朋友或同事推荐您常用的快递服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您是否遇到过包裹延误送达的情况？
从未遇到
偶尔遇到（1-2次）
有时遇到（3-5次）
经常遇到
如果遇到包裹延误，您希望快递公司提供哪些补偿或解决方案？（可多选）
主动联系并解释原因
提供运费减免或优惠券
加快后续配送速度
提供明确的预计送达时间
其他
您对快递包裹的包装完好度（无破损、无挤压）是否满意？
您对快递服务的物流信息更新（如揽收、运输、派送节点）是否满意？
非常满意，信息实时准确
比较满意，偶尔有延迟
一般，信息有时不清晰
不太满意，信息更新慢
非常不满意，信息经常错误
您是否使用过快递公司的增值服务（如保价、定时派送、隐私面单等）？
经常使用
偶尔使用
知道但从未使用
不知道有这些服务
您希望未来快递公司增加或改进哪些服务？（可多选）
更灵活的预约取件/派送时间
更环保的包装材料
更智能的包裹寄存/自提柜
更完善的售后服务与理赔流程
更丰富的会员权益与积分体系
其他
您认为快递公司处理投诉或问题的效率如何？
非常高效，能快速解决
比较高效
一般
效率较低，解决慢
从未投诉过
请留下您对物流快递服务最想提出的一条具体建议或期望：