您最常使用快递服务的场景是？
网购商品寄送/退货
个人文件/物品寄送
公司/商务文件寄送
电商卖家发货
其他
当您需要寄送快递时，通常会通过哪些渠道下单？
快递公司官方APP/小程序
电商平台一键下单
电话预约上门取件
前往快递网点
通过第三方聚合平台
其他
在您选择一家快递公司时，以下哪个因素对您的决策影响最大？
价格/运费
配送速度（时效）
服务可靠性（安全、准时）
服务态度（快递员、客服）
网络覆盖与便利性（取件点、上门服务）
请对您最常使用的快递公司在“价格合理性（性价比）”方面的表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的快递公司在“配送时效（是否准时送达）”方面的表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的快递公司在“货物安全与包装完好度”方面的表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的快递公司在“快递员服务态度与专业性”方面的表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的快递公司在“售后服务（理赔、查询、投诉处理）”方面的表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前快递服务在哪些方面最需要改进？
进一步降低运费
提升偏远地区配送时效
改善货物破损/丢失的理赔流程
提高客服响应速度与问题解决能力
提升快递员服务规范与态度
优化末端配送（如送货上门、驿站服务）
增强包裹追踪信息的实时性与准确性
其他
您是否愿意为“更快的配送速度”（如当日达、次日达）支付更高的费用？
您是否愿意为“更优质的服务”（如送货上门、更细致的包装、专属客服）支付更高的费用？
总的来说，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这家快递公司？（0分完全不可能，10分极有可能）
您主要通过哪些渠道了解或评价一家快递公司的服务？
亲友/同事推荐
电商平台商家/买家评价
社交媒体（微博、小红书等）
新闻媒体报道
快递公司自身的广告宣传
自己实际使用体验
其他
您对快递公司提供的“绿色包装”或“环保寄件”选项的关注度如何？
非常关注，会优先选择
比较关注，可能会考虑
一般，不影响选择
不太关注
完全不关注
对于您心目中理想的快递服务，您还有哪些具体的期待或建议？