您通常通过哪些渠道寄送或查询快递？（可多选）
快递公司官方App/小程序
第三方电商平台（如淘宝、京东）
快递柜/驿站终端机
电话预约上门取件
前往快递网点
微信/支付宝生活号
在寄件时，您最关注以下哪个方面？
价格是否透明优惠
上门取件速度
包装是否专业
保价理赔规则
操作流程是否简便
在查询物流时，您认为当前最需要改进的信息是？
更精准的预计送达时间
更详细的物流节点（如“分拣中”、“装车中”）
派送员实时位置/联系方式
异常件（如延迟、破损）的主动通知
签收人/签收方式确认
请为您当前主要使用的快递App/小程序的操作便捷性打分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望快递产品新增或强化哪些“收件”相关功能？（可多选）
预约特定时间段上门
设置长期寄件偏好（如默认地址、保价）
批量下单/寄件模板
隐私面单（隐藏个人信息）一键开启
智能推荐最优惠快递公司
电子发票自动开具
您希望快递产品新增或强化哪些“查件/收件”相关功能？（可多选）
多包裹合并追踪
快递即将到达的智能提醒（如短信、App推送）
授权他人代收/改地址
快递柜/驿站空箱格查询与预约
包裹内物品AI识别预览（需授权）
签收时需拍照或密码验证
对于包裹破损或丢失的理赔流程，您认为最重要的是？
在线提交，流程全透明
快速响应与定责
赔偿金额合理且到账快
清晰的证据提交指引
人工客服随时可介入
您是否愿意为以下增值服务付费？
是的，愿意为更快的时效（如当日达、准时达）付费
是的，愿意为更好的服务（如上楼、精准时段）付费
不愿意，现有基础服务已足够
视具体服务和价格而定
您有多大可能向朋友或同事推荐您目前主要使用的快递服务？（0分完全不可能，10分极有可能）
您对以下哪些“环保/可持续”功能感兴趣？（可多选）
使用可循环快递箱
积分奖励选择无纸化电子面单
包装回收提示与上门回收
碳足迹测算与抵消选项
旧物寄递优惠活动
您如何看待快递App中的社区/社交功能（如邻里互助代收、拼单寄件）？
非常需要，能解决实际问题
有兴趣尝试
无所谓，不影响我使用核心功能
不需要，担心隐私和安全
如果有一个“理想中的物流快递助手”，您最希望它帮您解决的一个痛点是？（例如：自动比价、管理所有包裹、一键投诉等）
您更偏好以下哪种客服支持方式？
智能客服快速解答常见问题
可直接转接人工客服
问题提交后，客服在一定时间内回电
社区/用户互助解答
总体而言，您对现有快递服务的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★