您最常使用哪家物流快递公司寄送或接收包裹？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
德邦快递
其他
您使用该品牌快递服务的频率是？
几乎每天
每周几次
每月几次
每季度几次
每年几次
总体而言，您对该品牌快递服务的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐该品牌的快递服务？（0分完全不可能，10分极有可能）
您选择该品牌快递服务的主要原因是什么？（可多选）
价格实惠
配送速度快
服务网点多/覆盖广
上门取件方便
客服响应及时
包裹安全/破损率低
物流信息更新及时准确
品牌信誉好
有会员或福利计划
其他
您是否了解或参与过该品牌的会员、积分或福利计划（如优惠券、运费折扣、会员日等）？
您对该品牌现有福利计划（如积分、折扣、优惠券等）的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些福利对您最有吸引力或最希望获得？（可多选）
运费折扣/优惠券
会员专属价格
积分兑换礼品或服务
生日/节日特别礼遇
优先处理/派送服务
免费包装材料
保价服务优惠
环保包装选项
其他
您认为该品牌福利计划的获取难度和兑换流程如何？
非常简单便捷
比较简单
一般
比较复杂
非常复杂困难
与竞争对手相比，您认为该品牌的福利计划有竞争力吗？
非常有竞争力
比较有竞争力
一般
竞争力较弱
完全没有竞争力
福利计划在多大程度上影响了您对该品牌的忠诚度？（1分毫无影响，5分影响极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
除了福利，哪些服务体验的改进最能提升您的品牌忠诚度？（可多选）
进一步提升配送时效
改善客服态度与问题解决效率
降低包裹破损/丢失率
提供更灵活的取件/派送时间
优化APP/小程序使用体验
增强物流信息透明度
提供更环保的包装选项
其他
如果另一家快递公司提供更优厚的福利，您会考虑更换主要使用的品牌吗？
对于提升用户忠诚度和福利满意度，您有什么具体的建议或期望？