您最常使用以下哪一类快递服务？
电商平台自带物流（如京东物流、菜鸟）
顺丰速运
通达系快递（中通、圆通、申通、韵达等）
邮政EMS/快递包裹
同城即时配送（如闪送、美团跑腿）
国际快递（如DHL、FedEx）
其他
您通常因为什么原因使用快递服务？（可多选）
网购寄递
个人文件/证件寄送
商务文件/样品寄送
给亲友寄送礼物/特产
退换货
闲置物品转卖
其他
总体而言，您向朋友或同事推荐您最常使用的快递品牌的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
您通常通过什么渠道下单寄件？
快递公司官方APP/小程序
电商平台一键寄件
第三方聚合平台（如快递100、菜鸟裹裹）
电话预约上门
直接前往快递网点
其他
请为您最常使用的快递服务在“价格透明度”（从下单到支付，所有费用清晰无隐藏）方面打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的快递服务在“上门取件速度与准时性”方面打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的快递服务在“运输途中信息更新及时性与准确性”方面打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的快递服务在“末端派送服务体验（如派送员态度、是否电联、是否按需放置）”方面打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您使用过的快递产品（APP/小程序等）中，哪些功能让您感到满意或便捷？（可多选）
一键下单，地址智能填充
实时、精准的物流地图轨迹
预计送达时间预测
在线客服/智能客服快速响应
便捷的电子面单/无纸化寄件
丰富的优惠券/折扣活动
安全的隐私面单（隐藏个人信息）
方便的收件管理（如代收点、快递柜）
其他
您认为当前快递产品最需要改进或增加哪些功能？（可多选）
更智能的运费预估与比价
更灵活的预约取件时间段选择
更详细的物流节点解释（如为何滞留）
更完善的异常件处理流程与进度跟踪
更强大的包裹管理（如批量查询、分组）
与电商平台更深的订单同步与售后联动
更个性化的通知设置（如仅关键节点推送）
更丰富的增值服务（如保价、包装、定时派送）
更清晰的理赔流程指引
其他
对于“预约派送”功能（如指定某日上/下午派送），您的使用意愿如何？
非常需要，愿意为此支付额外费用
比较需要，但希望是免费或低成本服务
一般，有则更好，没有也无所谓
不太需要，按快递员常规时间即可
完全不需要
您如何看待“快递包装回收或环保积分”这类功能？
非常支持，会积极参与
支持，但需要操作足够简便
无所谓，对我的决策影响不大
不太感兴趣
完全没兴趣
如果有一款新的快递聚合平台，整合多家公司服务并比价，您是否会尝试使用？
肯定会，方便比价和选择
可能会，取决于其可靠性和便捷性
不确定，要看具体功能
可能不会，习惯用官方渠道
绝对不会
在您使用快递服务的过程中，是否遇到过某个特别困扰的问题？请简要描述。
您是否愿意授权快递产品访问您的电商平台订单（仅用于自动填充寄件信息，提升体验）？
非常愿意，省去手动填写的麻烦
比较愿意，但需明确告知数据用途
一般，取决于平台的安全口碑
不太愿意，担心隐私泄露
非常不愿意
您希望通过哪些渠道了解快递公司的优惠活动或新功能？（可多选）
APP/小程序内推送
短信通知
社交媒体（微信、微博公众号）
电商平台消息中心
电子邮件
线下网点宣传
其他
请想象一个理想的快递服务产品，您最希望它具备的一个“黑科技”或创新功能是什么？（例如：AI预测送达时间到分钟级、AR测量体积自动计费等）
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前所在的城市级别是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
海外
您平均每月使用快递（寄件+收件）的频率大约是？
1-3次
4-6次
7-10次
11-20次
20次以上