您在过去一年内使用快递服务的频率是？
每月1-3次
每月4-10次
每月10次以上
偶尔使用（少于每月1次）
您通常使用快递服务寄送哪些类型的物品？（可多选）
文件/合同
电商购物退货
个人礼品/衣物
生鲜食品
公司样品/货物
其他
您最常使用哪家快递公司的服务？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
其他
请对您最常使用的这家快递公司的整体服务满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您觉得快递费较高时，您通常会如何应对？
仍然选择该服务，因为时效/安全更重要
寻找更便宜的替代快递公司
与寄件方协商分担费用
减少使用频率
其他
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这家快递公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为快递费用的构成中，哪一部分最值得付费？
运输速度（时效）
包裹安全与完好
上门取件/送货上门服务
客服与售后保障
环保包装与可持续性
您能接受哪些因素导致的价格上浮？（可多选）
节假日/高峰期
偏远地区配送
加急配送（如当日达、次日达）
特殊物品（易碎、高价值）保价
更环保的包装材料
更完善的售后理赔
如果一家快递公司提供“价格承诺”（如迟到赔付），您是否愿意为此支付略高的基础运费？
请对您最常使用的快递公司在“性价比”（价格与服务的匹配度）方面进行评分。（1分非常不匹配，5分非常匹配）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过什么渠道了解或比较快递价格？
快递公司官方APP/小程序
电商平台下单时自动显示
第三方比价平台/工具
朋友/同事推荐
不太比较，习惯性选择
您希望快递公司提供哪些新的增值服务，即使需要额外付费？（可多选）
更精准的时段预约配送
入户前电话确认
代收货款手续费优惠
包裹实时位置共享
隐私面单（隐藏个人信息）
碳足迹追踪与抵消
与三年前相比，您感觉当前快递服务的价格变化趋势是？
对于提升快递服务的“价格透明度”（如费用明细清晰、无隐藏收费），您有什么具体建议？
假设一项新服务：支付固定月费/年费，即可享受每月前几次寄件折扣或免基础运费。您对此类会员制的兴趣如何？
非常有兴趣，会考虑购买
有些兴趣，取决于具体优惠力度
一般，需要详细计算是否划算
不太感兴趣
完全不感兴趣
总体而言，您对目前快递行业在“平衡服务、速度与价格”方面的表现打几分？（1分非常不平衡，5分非常平衡）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前每月在个人快递服务上的平均花费大约是？
50元以下
50-200元
201-500元
501-1000元
1000元以上
请留下您对物流快递服务在价格或绩效方面的其他任何意见或期望。