您通常使用哪些快递公司？（可多选）
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
极兔速递
EMS
德邦快递
其他
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的快递服务？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
您最常通过哪种方式下单寄送快递？
快递员上门取件
前往快递网点/驿站
通过电商平台一键下单
使用快递公司官方APP/小程序
其他
请对您最常使用的快递公司的“收件服务”（如预约方便性、上门准时性、服务态度）进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的快递公司的“运输时效”（如是否按承诺时间送达）进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的快递公司的“包裹安全”（如包装完好、无破损丢失）进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的快递公司的“末端派送”（如派送员态度、派送时间灵活性、是否送货上门）进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常如何接收快递？
送货上门
放至快递柜
放至驿站/代收点
公司/学校前台代收
其他
您对当前“送货上门”服务的满意度如何？
非常满意，基本都能上门
比较满意，大部分情况能上门
一般，时有时无
不满意，经常不通知就放驿站/快递柜
不适用/未体验过
您在快递服务过程中遇到过哪些问题？（可多选）
运输延迟
包裹破损
包裹丢失
未通知就放代收点
送货上门服务不到位
客服响应慢或解决问题不力
运费不透明或有争议
快递员服务态度差
信息更新不及时
未遇到过问题
遇到问题时，您通常如何解决？
联系快递员
通过官方APP/小程序在线客服
拨打官方客服电话
联系发货方（如电商卖家）处理
自认倒霉，不处理
其他
请对您最常使用的快递公司的“售后客服”（如问题响应速度、解决效率、态度）进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为快递服务的“价格”与“服务质量”匹配度如何？
价格偏高，但服务优质，物有所值
价格合理，与服务基本匹配
价格偏低，但服务也一般
价格偏高，且服务未达预期
没有特别感觉
您认为哪些增值服务对您比较有吸引力？（可多选）
更精准的时效承诺（如准时达）
更灵活的预约取派件时间
更完善的保价理赔服务
更环保的包装选项
更个性化的服务通知（如短信/电话偏好）
更便捷的发票开具流程
国际快递服务
大件/重货专项服务
目前服务已满足需求
您是否愿意为“确保送货上门”或“更精准的时效”等服务支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
一般，看具体费用
不太愿意
完全不愿意
您对快递公司的服务，还有哪些具体的改进建议或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常寄送的物品类型主要是？
电商购物商品
文件/票据
个人闲置物品
生鲜食品
礼品
公司商务件
其他