您平均每月使用快递服务的频率大约是？
1-3次
4-6次
7-10次
11次及以上
几乎不使用
您通常使用快递服务寄送哪些类型的物品？（可多选）
文件/合同
服装鞋帽
电子产品
生鲜食品
家居用品
个人礼品/纪念品
其他
您最常使用哪家快递公司的服务？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
其他
您主要通过什么渠道下单寄件？
快递公司官方APP/小程序
电商平台（如淘宝、京东）一键寄件
电话预约上门
前往快递网点
第三方聚合平台（如菜鸟裹裹）
请对您最常用快递公司的“收件便利性”（如预约、上门速度）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常用快递公司的“运输速度”进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常用快递公司的“包裹完好程度”进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常用快递公司的“配送员服务态度”进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对快递费用的感知如何？
非常合理，物有所值
比较合理，可以接受
一般，没有特别感觉
有点贵，但不得不使用
非常昂贵，难以承受
在寄送贵重或易碎物品时，您会关注哪些服务？（可多选）
保价服务
特殊包装
实时轨迹跟踪
指定时间配送
签收验证（如拍照签收）
其他
您遇到快递问题（如延误、破损、丢失）的频率如何？
从未遇到
很少遇到（半年1次或以下）
偶尔遇到（几个月1次）
经常遇到（每月1次或以上）
遇到问题时，您通常如何解决？
通过官方客服电话/在线客服解决
联系配送员
在社交平台或投诉平台反馈
觉得麻烦，通常不追究
其他方式
请对您最常用快递公司的“售后问题处理效率与态度”进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常用的这家快递公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
哪些因素会促使您尝试使用一家新的快递公司？（可多选）
价格更优惠
配送速度更快
服务口碑好
有创新的服务（如预约精准时段）
环保包装/减碳举措
促销活动
其他
您是否关注快递服务的环保举措（如循环箱、电子面单）？
非常关注，并会影响我的选择
比较关注，是加分项
一般，偶尔注意到
不太关注
完全不关注
对于您最常用的快递公司，您认为最需要改进的一个方面是什么？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的省份是？
北京市
上海市
广东省
浙江省
江苏省
山东省
四川省
湖北省
河南省
其他省份