您使用物流快递服务的频率是？
几乎每天
每周数次
每月数次
每季度数次
很少使用
您通常使用哪些物流快递公司？（可多选）
顺丰
京东物流
中通
圆通
申通
韵达
邮政EMS
极兔速递
德邦
其他
您最常使用快递服务的主要目的是？
网购商品寄送/退货
个人文件寄递
商务文件/样品寄递
亲友间物品互寄
其他
总体而言，您对最近一次使用的快递服务满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪种方式下单寄件？
快递公司官方APP/小程序
电商平台一键下单
电话预约
前往快递网点
其他
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的快递公司？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
您对快递包裹的送达时效性是否满意？
非常满意，总是准时或提前
比较满意，偶尔延迟
一般，时有延迟
不太满意，经常延迟
非常不满意，总是延迟
您对快递包裹的包装完好度（无破损、挤压）是否满意？
在寄件或收件过程中，您遇到过哪些问题？（可多选）
取/派件不及时
包裹丢失
包裹损坏
物流信息更新延迟
客服沟通不畅
费用争议
未通知直接放代收点
其他
当遇到服务问题时，您对快递公司的投诉处理效率和结果是否满意？
非常满意，快速解决
比较满意，基本解决
一般，处理较慢
不太满意，处理不力
从未投诉过/不清楚
您对快递公司的隐私保护措施（如面单信息隐藏）是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意/未关注
您在选择快递公司时，最看重哪些因素？（最多选3项）
价格
速度
服务态度
安全性（丢损率低）
网络覆盖/可达性
品牌信誉
信息化程度（物流跟踪）
增值服务（保价、代收等）
与一年前相比，您感觉整体快递服务质量有何变化？
有明显提升
略有提升
基本没变化
略有下降
明显下降
对于提升物流快递服务质量，您有什么具体的意见或建议？